Projektmanager*in mit Technologieschwerpunkt (w/m/d)

Das sind wir

Wir stellen im Post-Kundenservice unsere Kundinnen in den Mittelpunkt unseres Handelns. Über vielfältige Kanäle bieten wir täglich hochwertige und effiziente Lösungen. Mit einer modernen und kundenzentrierten Servicelandschaft und einer Unternehmenskultur voller Sinn, Freude und Leistung machen wir so jede Anfrage zu einem Serviceerlebnis - weil Service nicht nur ein Job, sondern auch eine Haltung ist.

Was bei dir ankommt

• Faires und loyales Miteinander sowie soziales und sicheres Arbeitsumfeld
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen wie gratis Impfaktionen, Teilnahme an nationalen und internationalen Laufevents und sportliche Aktivitäten
• 400,- Euro Essensbons, gratis Bank99-Konto und verschiedene Kulturangebote wie Theater- und Konzertkarten
• Vergünstigte Urlaubsangebote zum Entspannen in unseren über 30 Post-Sozialhäusern
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Möglichkeit

Worauf es in diesem Job ankommt

• Du bist verantwortlich für die Durchführung von Projekten und Initiativen für das Post-Kundenservice
• Du hast einen besonderem Fokus auf Digitalisierung, Technologieeinsatz und Kundinnenorientierung
• Du entwickelst die im Kundenservice eingesetzten Technologien (CRM-System, Callcenter-Plattform, KI-Anwendungen,…) aktiv im Team weiter
• Du erarbeitest Optimierungs- und Automatisierungspotential und steuerst die Umsetzung
• Du fungierst als projektbezogene Schnittstelle zu anderen Fachbereichen

Worauf es uns ankommt

• Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau, facheinschlägiges Studium von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im Projekt- bzw. Technologiemanagement
• Erfahrung mit MS Office, MS Dynamics oder vergleichbaren CRM-Systemen, und professioneller Anwendung von KI
• Technikaffinität sowie eine hohe Kundinnen- und Serviceorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens 56.000,- Euro (Bruttojahresgehalt, all-in).