Reservation Manager (m/w/d)

Sind Sie hochmotiviert, in einem dynamischen Team im ikonischen Luxushotel Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten? Überzeugungskraft, Spaß und Freude am Verkauf zählen ebenfalls zu Ihren Stärken? Dann sind Sie bei uns im Hotel Imperial Wien als Reservations Manager genau richtig:

Unser Reservation Manager

ist ein wichtiger Teil des Verkaufsteams und Ansprechpartner für die Gäste des Hauses.
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Leitung des Reservation Sales Teams und die Maximierung der Einnahmen durch die Bearbeitung von Reservierungsanfragen, -wünschen, -änderungen und -stornierungen von Gästen per Telefon, E-Mail und anderen Buchungskanälen.

Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Professionelle Leitung des Reservation Sales Teams in enger Zusammenarbeit mit Director of Revenue und Director of Sales
• Verantwortlich für die Entgegennahme, Bearbeitung und Prüfung aller Zimmerreservierungen per Telefon, E-Mail sowie anderen Buchungskanälen
• Offene und authentische Beratung unserer Gäste, um die am besten geeignete Beherbergungsoption für unsere anspruchsvollen Gäste zu finden
• Implementierung und Umsetzung verschiedener Verkaufsstrategien, um Zimmer und luxuriöse Suiten zu verkaufen und Vorteile und Merkmale einzelner Zimmer- und Suiten-Kategorien hervorzuheben
• Sorgfältige Kontrolle der Anreisen, um sicherzustellen, dass alle Gästewünsche berücksichtigt werden
• Kontrolle der täglichen Reservierungsaufgaben
• Ausführliche Beratung und personalisierte Betreuung von hochpreisigen VIP-Buchungen/Delegationen
• Selbständiges Arbeiten unter Einhaltung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards
• Dienstplanerstellung und Urlaubsplanung
• Lehrlingsausbildung
• Unterstützung in der Analyse der täglichen Geschäftsabläufe und der Evaluierung von Verbesserungsmöglichkeiten
• Vertretung der Abteilungsleitung bei deren Abwesenheit

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung (bevorzugt in der Hotellerie)
• Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Führungsqualität, ausgezeichnete Motivations- und Kommunikationsfähigkeit
• Überzeugende Persönlichkeit mit Leidenschaft für Kundenberatung und Verkauf
• Freundliches und professionelles Auftreten per Telefon und E-Mail
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office Programme
• Opera-Kenntnisse von Vorteil
• Gute Laune, Sinn für Humor und Lust auf Teamarbeit
• Erforderlich: EU-Staatsbürgerschaft oder gültige Arbeitsgenehmigung für Österreich

Das bieten wir:

• Teil eines jungen, dynamischen und hochmotivierten Teams in freundlicher Atmosphäre
• Möglichkeit, mit den fortschrittlichsten Systemen am Markt zu arbeiten
• Förderung von individueller, vielseitiger Weiterentwicklung/-bildung
• Zugehörigkeit zur größten Hotelgruppe mit über 9000 Häusern weltweit
• Attraktive Ermäßigung bei Ihrem nächsten Urlaub innerhalb der Marriott-Gruppe – auch für Familie und Freunde
• Ganztägige kostenlose Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Discount-Codes bei über 500 Partnerunternehmen
• Eigener Betriebsarzt und diverse Gesundheitsangebote das ganze Jahr über
• Internationales Konzernumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten

Kollektivvertraglich vorgeschriebenes Gehalt (Beschäftigungsgruppe 1) wird nach Qualifikationen (40 Wochenstunden) überbezahlt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit und Gleichbehandlung fördert und sich verpflichtet, eine diverse Belegschaft und eine inklusive Kultur zu fördern.

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