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Für Mitarbeiter*innen
Stadt Wien (Allgemein)
Informationen Dienststelle
Ihr Aufgabengebiet
Sie tragen die Verantwortung im Rahmen des Service Delivery Management (Lieferanten, Supportfirmen) für die termingerechte Bereitstellung der erforderlichen (Dienst-)Leistungen und Ressourcen für das AKH, MedUni Wien und MagistratsabteilungenSie koordinieren und überwachen vereinbarte Service Level Agreements (SLAs) im Rahmen des Arbeitsplatz-Lebenszykluses (Installation, Tausch, Übersiedlung, Erweiterung - IMAC) und bei Störungsbehebung von EndgerätenSie übernehmen den 2nd Level Support (Incidents, Problems) für den VerantwortungsbereichSie erstellen technische Pflichtenhefte bzw. Lastenhefte und tragen die Verantwortung bei der technischen Abnahme von angebotenen LösungenSie übernehmen die technische Lösungsberatung im Bereich der Endgeräte-Ausstattung
Ihr Profil
Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Workplace- oder Asset-ServicesSie bringen mehrjährige Erfahrung mit der Standardisierung und Optimierung von Arbeitsplatz-Services mitSie haben sehr gute Infrastrukturkenntnisse (Hardware, Software, Netzwerk) und sehr gutes Verständnis für technische Aspekte von EndgerätehardwareSie verfügen über fundierte Kenntnisse im Bereich Hardware- Assetmanagement & ITIL-Prozesse (v. a. Asset, Configuration, Request, Incident)Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2)Sie sind zielorientiert und es macht Ihnen Spaß sich in Themen zu vertiefenSie finden die Ergebnisse Ihrer Arbeit in der Stadt gerne wieder
Unser Angebot
Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-GesetzFlexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von ZeitausgleichUmfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien DigitalUmfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichertWiener Linien Jahreskarte
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