Servicedesk Agent - Client 2nd Level Support (w/m/d)
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Flughafen Wien Aktiengesellschaft
Luft- und Raumfahrzeugbau
Wien
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Servicedesk Agent - Client 2nd Level Support (w/m/d)
Über diesen Job
Servicedesk Agent - Client 2nd Level Support (w/m/d)
Du bewirbst Dich bei dieser Firma am Flughafen Wien:
Flughafen Wien AG (FWAG)
Wir über uns
Arbeiten am Flughafen Wien - VIE nirgendwo anders. Wir sind das Tor zur Welt. Wir sind rund 5.000 Mitarbeiter:innen am Flughafen
Wien und kommen aus 50 Nationen. Wir sind in über 200 Berufen an einem einzigartigen Ort tätig. Der Flughafen Wien ist lebendig
VIE eine kleine Stadt. Das Team ist vielseitig, divers, international. Gemeinsam blicken wir in die Zukunft. Wir sind ein
wirtschaftlich starkes Unternehmen und legen Wert auf Nachhaltigkeit und Diversität. Wir sind nicht perfekt, aber wir arbeiten
daran. Dafür brauchen wir Dich, Deine Ideen und Deinen Einsatz. Der IT Servicedesk 2nd Level Support ist für die Bearbeitung
von komplexen Störungen, Aufträgen und technischen Anfragen zuständig, die vom 1st Level nicht gelöst werden können. Zusätzlich
verantwortet das Team zentrale Aufgaben im Bereich Softwareverteilung, Systempflege und Hardwareevaluierung.
Aufgaben
- Technischer Support und Analyse
- Bearbeitung komplexer technischer Störungen inkl. Root Cause Analysen
- Unterstützung bei Eskalationen sowie technische Umsetzung von Rollouts und Sonderprojekten
- Systemmanagement & Softwareverteilung
- Patching- und Update-Management zur Sicherstellung von Stabilität und Sicherheit
- Softwarepaketierung (Altiris), Pflege von GPOs sowie OS- und Software-Rollouts
- Mobile Device Management (MDM / Airwatch)
- Erstellung von Images und Softwarepaketen sowie Durchführung von Rollouts
- Hardware- & Systembewertung
- Benchmark- und Kompatibilitätstests neuer Endgeräte
- Treiber- und Firmwarepflege für Clientsysteme
- Anforderungsmanagement & Beratung
- Technische Bewertung von Softwareanforderungen
- Beratung und Entscheidungsempfehlungen gemäß IT-Standards und -Strategie
Profil
- Microsoft Windows Client & Server Systeme
- Active Directory, DNS, DHCP & sonstige Basisdienste
- Grundkenntnisse im Bereich Security, Firewall und Netzwerk
- Führerschein B
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortlichkeit und Selbstständigkeit
- Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und Genauigkeit
Ausbildung
- Erfolgreicher Abschluss einer Fachschule oder fundierte praktische Kenntnisse
Was wir bieten
- Die Liste unserer Benefits ist so lange VIE nirgendwo anders, daher findest du sie extra aufgelistet
- Es kommt der Kollektivvertrag für öffentliche Flughäfen Österreichs (Angestellte) zur Anwendung.
- Ein Monatsbruttogehalt von € 2.590,- + Bereitschaft zur Überzahlung
Interesse geweckt?
Bei Fragen kannst du uns gerne unter jobs@viennaairport.com kontaktieren, gerne stellen wir bei technischen Fragen den direkten
Kontakt zur IT-Abteilung her. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Unternehmens-Details
Flughafen Wien Aktiengesellschaft
Luft- und Raumfahrzeugbau