Teamleiter Callcenter (m/w/d)

Aufgaben

• Steuerung der eingehenden Anrufe und laufende Überwachung des Dashboards
• Unterstützung des Teams bei komplexen Kundengesprächen
• Ansprechpartner für fachliche Rückfragen aus dem Team
• Einteilung der Pausen sowie Urlaubsplanung für das Team
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung von Prozessen
• Durchführung von Gesprächsauswertungen und Monitoring
• Regelmäßige Feedbackgespräche zur Förderung der Mitarbeitenden
• Analyse und Nachverfolgung relevanter Kennzahlen

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter erforderlich
• Erste Führungserfahrung (z. B. als Teamleiter oder Coach) von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten – auch in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, verhandlungssicher
• Gute Rechtschreibung und Ausdrucksvermögen
• Flexibel, belastbar und lösungsorientiert
• Teamfähig, motivierend und durchsetzungsstark

Wir bieten

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum
• Ein engagiertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Eine langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Wir sind ein österreichisches Familienunternehmen
• Ein herausforderndes und spannendes Aufgabengebiet und attraktive Gehalts- und Verdienstmöglichkeiten
• Sicherheit und Weiterentwicklungsmöglichkeit in einem internationalen Unternehmen
• Regelmäßige Teamevents
• Gewissenhafte Einarbeitung so wie zeitweise begleitendes Coaching und Führungskräftetrainings
• Moderne und effiziente Arbeitsmittel

Als Möglichmacher:in mit entsprechender Qualifikation und Erfahrung kannst du bei dieser Position mit einem Monatsbruttogehalt ab € 2.471,00 bis zu € 2.911,00 (Vollzeit) rechnen. Wir legen großen Wert darauf, dein tatsächliches Gehalt individuell im persönlichen Gespräch festzulegen.

ÜBER MÖBELIX

Als Österreichs beliebtester Möbeldiskonter sehen wir die Zufriedenheit der Mitarbeiter, einen familiären Umgang und sehr gute betriebliche Aus- und Weiterbildung als Grundvoraussetzung für unseren gemeinsamen Erfolg. Mit über 50 Filialen in Österreich wachsen wir immer weiter und suchen engagierte Persönlichkeiten. Diversität sowie Fairness und Chancengleichheit liegen uns bei Möbelix ganz Besonders am Herzen. Daher sind bei uns Menschen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Orientierung und Religion oder mit Migrationshintergrund herzlich willkommen.