Third Level Support - Fire Alarm

• Selbstständiges Durchführen des Systemtests in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
• Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und Störungen im Bereich Brandmeldesysteme (Hard- und Software)
• Unterstützung des Second Level Supports bei Eskalationen und Sonderfällen
• Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Identifikation und Behebung von Systemfehlern
• Durchführung von Fehleranalysen (Root Cause Analysis) und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, FAQs und interner Wissensdatenbanken
• Unterstützung bei Produkttests, EMV-Tests, Firmware-Updates und Systemvalidierungen
• Technische Beratung interner Abteilungen sowie gelegentliche Unterstützung bei Kundenschulungen oder Inbetriebnahmen

Für die Personalsuche kooperieren wir mit epunkt. epunkt führt die Vorauswahlgespräche und informiert Sie über die Inhalte und Details der Position. Bitte wenden Sie sich bei Fragen direkt an Frau Sophie Speer: sophie.speer@epunkt.com

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter: Technical Support & Continuous Improvement Engineer (m/w/d) - epunkt

Schrack Seconet setzt auf Gemeinschaft. Wir sind uns bewusst, dass Innovationen nicht in einem isolierten Raum entstehen, sondern durch die Zusammenarbeit und den Austausch untereinander. Ein harmonisches Arbeitsumfeld, in dem alle authentisch sind und ihre Ideen einbringen können, ist für uns von besonderer Bedeutung und ermöglicht die Umsetzung neuer innovativer Ideen. Daher legen wir großen Wert auf eine vielfältige Arbeitskultur, in der Menschen jeden Alters, jeder Herkunft und jeden Geschlechts willkommen sind.

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, TU) im Bereich Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, IT oder vergleichbar
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich sicherheitsrelevanter Systeme (z. B. Brandmeldeanlagen, Gefahrenmeldetechnik)
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Embedded Systems, Feldbussystemen und idealerweise in sicherheitszertifizierten Systemen
• Erfahrung mit Diagnosetools, Protokollanalysen, Messtechnik und Remote-Support
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit M365 sowie Atlassian Produkten (Confluence, Jira) von Vorteil
• Führerschein B und Reisebereitschaft (ca. 5-10 % der Tätigkeit)

Für die Personalsuche kooperieren wir mit epunkt. epunkt führt die Vorauswahlgespräche und informiert Sie über die Inhalte und Details der Position. Bitte wenden Sie sich bei Fragen direkt an Frau Sophie Speer: sophie.speer@epunkt.com

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter: Technical Support& Continuous Improvement Engineer (m/w/d) - epunkt

Schrack Seconet setzt auf Gemeinschaft. Wir sind uns bewusst, dass Innovationen nicht in einem isolierten Raum entstehen, sondern durch die Zusammenarbeit und den Austausch untereinander. Ein harmonisches Arbeitsumfeld, in dem alle authentisch sind und ihre Ideen einbringen können, ist für uns von besonderer Bedeutung und ermöglicht die Umsetzung neuer innovativer Ideen. Daher legen wir großen Wert auf eine vielfältige Arbeitskultur, in der Menschen jeden Alters, jeder Herkunft und jeden Geschlechts willkommen sind.

• Gutes Betriebsklima und Mitarbeit in einem dynamischen Team
• Variable Arbeitszeit & Home-Office-Möglichkeiten
• Gute öffentliche Anbindung sowie Firmenparkplatz
• Moderne Büroräumlichkeiten, Begegnungszonen und Betriebsrestaurant
• Förderung der persönlichen Entwicklung und Weiterbildung
• Spannende Projekte in einem expandierenden, internationalen Unternehmen
• Optionale betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsärztin, alle zwei Jahre Gesundenuntersuchung sowie vergünstigte Impfmöglichkeiten
• Diverse Mitarbeiterermäßigungen im lokalen Handel

Wenn Sie Teamgeist besitzen und Kontaktfreudigkeit zu Ihren Stärken zählen, möchten wir Sie gerne kennenlernen. Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit und eine ausgezeichnete Unternehmenskultur.

Wir bieten für diese Position ein attraktives Entgelt, welches Ihrer Qualifikation und Erfahrung entspricht. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das monatliche kollektivvertragliche Mindestgehalt (ohne Sonderzahlungen) für diese Tätigkeit EUR 3.349,- brutto beträgt.

Für die Personalsuche kooperieren wir mit epunkt. epunkt führt die Vorauswahlgespräche und informiert Sie über die Inhalte und Details der Position. Bitte wenden Sie sich bei Fragen direkt an Frau Sophie Speer: sophie.speer@epunkt.com

Schrack Seconet setzt auf Gemeinschaft. Wir sind uns bewusst, dass Innovationen nicht in einem isolierten Raum entstehen, sondern durch die Zusammenarbeit und den Austausch untereinander. Ein harmonisches Arbeitsumfeld, in dem alle authentisch sind und ihre Ideen einbringen können, ist für uns von besonderer Bedeutung und ermöglicht die Umsetzung neuer innovativer Ideen. Daher legen wir großen Wert auf eine vielfältige Arbeitskultur, in der Menschen jeden Alters, jeder Herkunft und jeden Geschlechts willkommen sind.