Technical Support Specialist (w/m/d)

Jahresgehalt

Technical Support Specialist (w/m/d)

Für ein führendes Unternehmen im Bereich digitaler Zahlungs- und Identitätslösungen wird eine kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit im Bereich Customer Care – ATM & Identity Services gesucht. Wer gerne mit Kund:innen arbeitet, technische Abläufe koordiniert und komplexe Prozesse im Griff hat, findet hier eine spannende Herausforderung.

Das sind deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung & Kommunikation: Telefonische und schriftliche Abstimmung mit Kund:innen und Partnerunternehmen
• Prozesskoordination & Organisation: Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Abläufe gemeinsam mit Kund:innen
• Identity Services:
• Bearbeitung von Anfragen rund um Identitätsdienstleistungen
• Enge Abstimmung mit internen und externen Partner:innen
• Integration neuer Akzeptanzstellen
• ATM Services:
• Unterstützung bei allen Themen rund um Bankomaten
• Monitoring und Remote-Fehlerbehebung
• Korrekturbuchungen und Bearbeitung von Schadensfällen
• Projektarbeit & Zusammenarbeit: Mitarbeit in Projekten mit Fokus auf Customer Care und Schnittstellenmanagement zwischen Fachbereichen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verständnis für technische und wirtschaftliche Zusammenhänge
• Freude an Kommunikation und Teamarbeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bietet unser Kunde:

• Top-Anbindung & Mobilität: Jahreskarte oder Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (Wien)
• Flexibilität: Gleitzeitmodell und Homeoffice-Möglichkeiten (bis zu 2 Tage pro Woche)
• Gesundheit & Wohlbefinden: Betriebliche Gesundheitsinitiativen wie Physiotherapie und Massage
• Arbeitsumgebung: Modernes Equipment, ergonomische Arbeitsplätze sowie kostenlose Getränke und Snacks
• Weiterentwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents

JobNr.:##3355##KAM## natalie.capek@apsa.at ##REC## anja.aberer@apsa.at ##DE##17606213637870090209oPO##