Die CDS Peter Griese GmbH ist seit über 40 Jahren spezialisierter IT-Partner für steuerberatende Berufe und deren Mandanten. Als Teil der GBC Group verbinden wir tiefes DATEV-Know-how mit moderner IT-Expertise und klar strukturierten Service- und Supportprozessen. Unser Anspruch: stabile Systeme, nachvollziehbare Lösungen und verlässlicher Support – nicht Aktionismus, sondern Qualität.

• In dieser Rolle bist Du Teil unseres qualifizierten IT-Supports mit Schwerpunkt auf DATEV- und Microsoft-Umgebungen

• Du bearbeitest technische Anfragen strukturiert, analysierst Ursachen nachhaltig und sorgst dafür, dass Probleme nicht nur gelöst, sondern dauerhaft vermieden werden.

• Du arbeitest eng mit Kollegen aus Support, Administration und Projekten zusammen und entwickelst Dich fachlich kontinuierlich weiter.

Deine Aufgaben & Verantwortung

• Bearbeitung technischer Anfragen im IT-Support mit Fokus auf DATEV-Umgebungen

• Unterstützung des 1st- und 2nd-Level Supports sowie eigenständige Bearbeitung von 3rd-Level-Themen

• Technische Betreuung von Kunden per Fernwartung sowie bei Bedarf vor Ort

• Analyse komplexer Störungen und strukturierte Lösungsfindung

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Projektteams

• Saubere Dokumentation von Lösungen, Workarounds und Systemzuständen

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen zur Qualitätssteigerung

• Mitarbeit in IT-Projekten, teilweise in eigener Verantwortung

• Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden sowie Betreuung von Bestandskunden

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration / Anwendungsentwicklung, Informatikkaufmann/-frau)

• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld

• Gute Kenntnisse in Windows Server- und Client-Betriebssystemen

• Erfahrung mit Active Directory, MS Exchange, Microsoft 365, Entra ID, Microsoft Terminal Services

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil:

• Erfahrung im DATEV-Umfeld

• Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, Proxmox, Hyper-V)

• Erfahrung im Systemhaus- oder Kanzlei-IT-Umfeld

• Klare Support-Strukturen und definierte Zuständigkeiten

• Anspruchsvolle technische Themen statt reiner Ticket-Abfertigung

• Strukturierte Einarbeitung in DATEV- und Kundenumgebungen

• Fachliche Weiterentwicklung und perspektivischer Übergang in Administration oder Projekte

• Mobiles Arbeiten je nach Aufgabenbereich

• Attraktive Vergütung inkl. optionalem Firmenwagen

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der GBC Group

(Der Fokus liegt auf fachlicher Qualität, Stabilität und Verlässlichkeit – nicht auf „Dauerfeuer“ im Support.)

Bei Fragen oder Anliegen zu Bewerbungen oder zum Bewerbungsprozess kontaktiere gerne unser HR-Team per E-Mail unter jobs@gbc-gruppe.com oder melde dich telefonisch direkt bei uns: 07031-4146450.

Deine Ansprechpartnerin: Lisa Stöckl