Du liebst es, wenn viel los ist, und behältst auch bei vielen parallelen Kundenanfragen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig: In dieser Rolle bist du nah am Kunden, übernimmst das Management eingehender Supportanfragen und hilfst dabei, Kubernetes-basierte Umgebungen stabil am Laufen zu halten – mit einem klaren Fokus auf pragmatische Lösungen.

Unser Produkt: kloudease – mehr dazu hier: https://kloudease.com

Dein Job

• Du nimmst viele eingehende Kundenanfragen entgegen, priorisierst sie und hältst die Kommunikation sauber und transparent
• Du übernimmst das End-to-End-Management von Support-Tickets: aufnehmen, einordnen, lösen oder an die richtigen Stellen eskalieren
• Du unterstützt bei der Analyse von Kubernetes-bezogenen Themen (z. B. Deployments, Ressourcen, Logs, Fehlersuche) und hilfst, Probleme nachhaltig zu beheben
• Du arbeitest mit GitLab-orientierten Workflows (z. B. Pipelines, Merge Requests, GitOps-nahe Vorgehensweisen) und verstehst die dahinterliegenden Ansätze
• Du dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und sorgst dafür, dass Learnings nicht verloren gehen

Das bringst du mit

• sehr gutes Verständnis von Kubernetes (Must-have)
• Freude an Kundenkontakt: du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert, auch wenn’s mal stressig wird
• ein strukturiertes Vorgehen beim Bearbeiten von Supportanfragen (Priorisierung, Status-Updates, Nachhalten)
• Verständnis für GitLab-basierte Arbeitsweisen und grundlegende CI/CD- bzw. GitOps-Prinzipien
• Go-Kenntnisse sind nicht erforderlich

Pluspunkte (ideal, aber kein Muss): du hast bereits mit n8n gearbeitet oder kennst vergleichbare Tools/AutomationenErfahrungen mit Flux und/oder Terraform

Das bieten wir dir

• Dein Leben, dein Plan: Flexibles und selbstorganisiertes Arbeiten in agiler Unternehmenskultur ohne Hierarchieebenen. Remote oder im Office.
• Attraktive Zusatzleistungen wie Jobrad, vergünstigtes Deutschland-Ticket, Corporate Benefits, Workation, Sabbatical, betriebliche Altersvorsorge, umfangreiches Health-Package für deine körperliche und mentale Gesundheit (EGYM Wellpass, Plus Card, OpenUp)
• Effizienz trifft Komfort: Individuell gestaltbares Arbeitsumfeld mit modernster Hard- und Software
• Stehenbleiben ist nicht: 2.000€ persönliches Weiterbildungsbudget sowie AOE Academy
• Nie ohne mein Team: Summerparty, Teamevents, After Work, interne FIFA-Liga, Brettspielabend, Filmabend
• Coolstes Büro Wiesbadens: Mitten in der City, kostenlose Parkplätze, Thaimassage, eigener Koch, Playarea (Kicker, Tischtennis, Billard), Obst, Snacks, Getränke

TALENTS. ENABLING. TECH.

Wir – rund 200 Tech-Enthusiast:innen aus dem Herzen Wiesbadens – unterstützen unsere Kunden, ob Global Player oder Start-up, auf ihrer digitalen Reise. Softwareentwicklung und Consulting: Als führender, agiler Softwaredienstleister formen wir die Welt mit modernster Technologie. Mit agilen, hierarchielosen Teams und most wanted Tech-Stack knacken wir komplexe Herausforderungen. Bei uns steht ein produktives und erfüllendes Arbeiten im Mittelpunkt. Um das zu erreichen, kreieren wir für alle eine Umgebung, in der Wachstum, Spaß und Lernen an erster Stelle stehen. Egal ob remote oder im Office – dein Leben, dein Plan. Du weißt, was für dich und dein Team am besten funktioniert.