Servicemitarbeiter (m/w/d) Inbound

Die Wiesbadener Volksbank eG ist mit einer Bilanzsumme von rund 8,0 Mrd. Euro und etwa 800 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine der größten und erfolgreichsten Volksbanken Deutschlands – und vor allem eine Bank mit Herz und Heimat.

Als genossenschaftliche Regionalbank sind wir fest in der Region verwurzelt und gestalten hier aktiv die Zukunft. Wenn Sie in einem motivierten Team mit Tatkraft und Optimismus mitwirken möchten, sind Sie bei uns genau richtig. Werden Sie Teil unserer starken Gemeinschaft und gestalten Sie mit uns die Zukunft vor Ort!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unser Kundencenter zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Servicemitarbeiter (m/w/d) Inbound

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Engagierte, freundliche und lösungsorientierte Beantwortung der Kundenanliegen am Telefon, per
  E-Mail und Chat rund um alle Banking-Themen
• Kompetente Unterstützung der Beratungsteams im Tagesgeschäft
• Aufmerksames Erkennen von vertrieblichen Impulsen und Signalen des Kunden, inkl. Überleitung von Kunden an den zuständigen Berater und Verbundpartner
• Mitarbeit bei der Entwicklung / Einhaltung unserer definierten Qualitätsstandards und der Kundenzufriedenheit
• Aktualisierung und Pflege von Kundendaten zur Erhöhung der Datenqualität zur Nutzung für datengetriebene Entscheidungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Digitale Affinität und hohe Bereitschaft an dem Ausbau und der Weiterentwicklung des neuen Vertriebsbereiches
• Privatkundenspezifisches Know-How wünschenswert
• Viel Freude sowie ein freundliches Lächeln im Umgang mit Menschen am Telefon
• Hohe Service-, Kunden- und Vertriebsorientierung
• Souveränität und Freundlichkeit, auch in stressigen Situationen
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative sowie Lernfähigkeit
• Lösungsorientierte, zielstrebige Kommunikation und hohe Empathie

Unsere Benefits:

• Sicherer Arbeitsplatz bei einem traditionsreichen Finanzunternehmen in Wiesbaden
• Attraktives Gehaltspaket
• Moderne Sozialleistungen (z.B. zusätzliche Freizeit, Altersvorsorge, Kindergartenzuschuss, Fahrtkostenzuschuss)
• Gesundheit im Beruf, Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• JobRad, JobCar und Elektronik-Leasing
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Systematische Förderung durch interne sowie externe Fortbildungen
• 30 Tage Jahresurlaub, Vertrauensarbeitszeit
• Mitarbeiterkonditionen bei Bankprodukten und Verbundpartnern

Sie sind voller Energie und haben Freude am Kundenkontakt?

Dann freuen wir uns über Ihre Onlinebewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.