Intro

Kommunikationsstärke einsetzen
Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein etabliertes, innovationsgetriebenes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Flache Hierarchien, moderne Arbeitsstrukturen und eine wertschätzende Unternehmenskultur prägen das Arbeitsumfeld.

Aufgabengebiet

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Service-Teams
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse im Kundenservice
• Steuerung und Weiterentwicklung von KPIs und Reportings
• Unterstützung bei Eskalationen sowie aktive Kundenkommunikation
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik und IT
• Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit Führungserfahrung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
• Hohe Kundenorientierung sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Vergütungspaket

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Attraktives Gehaltspaket inklusive Zusatzleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsumgebung und kollegiales Team
• Gute Verkehrsanbindung im Raum Wiesbaden

Kontakt

Kerim Acar

Referenznummer

JN-042026-6987483

Beraterkontakt

+49 1733803715