Werkstudent (m/w/d) Beschwerdemanagement

Die Wiesbadener Volksbank eG ist mit einer Bilanzsumme von rund 8,0 Mrd. Euro und etwa 800 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine der größten und erfolgreichsten Volksbanken Deutschlands – und vor allem eine Bank mit Herz und Heimat.

Als genossenschaftliche Regionalbank sind wir fest in der Region verwurzelt und gestalten hier aktiv die Zukunft. Wenn Sie in einem motivierten Team mit Tatkraft und Optimismus mitwirken möchten, sind Sie bei uns genau richtig. Werden Sie Teil unserer starken Gemeinschaft und gestalten Sie mit uns die Zukunft vor Ort!

Zur Verstärkung unseres Bereichs Beauftragtenwesen suchen wir als werkstudentische Unterstützung zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Wiesbaden einen

Werkstudent (m/w/d) Beschwerdemanagement

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Unterstützung bei der Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenbeschwerden
• Recherche und Klärung offener Fragestellungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
• Vorbereitung und Koordination von Stellungnahmen bei komplexeren Vorgängen
• Erstellung von Schriftstücken und Antwortschreiben an Kundinnen und Kunden
• Sichtung, Prüfung und Pflege von Beschwerdevorgängen in agree21
• Unterstützung bei der Qualitätssicherung, u. a. durch Abgleich und Vollständigkeitsprüfung von Daten (z. B. anhand von Excel-Listen)
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Abläufe im Beschwerdemanagement

Ihr Profil:

• Laufendes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Rechtswissenschaften, Finanzwirtschaft oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Analytische Fähigkeiten sowie die Bereitschaft, sich gründlich in neue Themen einzuarbeiten
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Freude an teamorientierter Zusammenarbeit sowie ein freundliches und kollegiales Auftreten
• Kommunikationsstärke und Interesse an kunden- und prozessorientierten Fragestellungen

Unsere Benefits:

• Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten unter Berücksichtigung Ihrer Vorlesungszeiten
• Gute öffentliche Verkehrsanbindung an zentralem Standort sowie mobiles Arbeiten
• Möglichkeit auf Mehrarbeit während der Semesterferien
• Kollegiale und familiäre Arbeitsatmosphäre

Klingt nach einem guten Plan für die Zeit während Ihres Studiums?

Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung!