Unser ROCKEN Partner ist ein führendes Unternehmen im Baumaterialhandel. An zahlreichen Standorten in der ganzen Schweiz ist das Unternehmen präsent. Das Unternehmen versorgt seine Kunden in der Baubranche erfolgreich im B2B und B2C Bereich

Rolle:

Du bist Teil unseres zentralen Customer Care Teams und sorgst dafür, dass Anfragen, Offerten und Aufträge für die Deutschschweiz effizient und strukturiert abgewickelt werden. Dabei arbeitest du eng mit dem Aussendienst zusammen und bist eine wichtige Schnittstelle zu Kunden, Kalkulation und Lieferanten. Mit deinem Serviceverständnis stellst du eine hohe Bearbeitungsqualität über den gesamten Prozess sicher.

Verantwortung:

• Erstellung, Prüfung und Bearbeitung von Offerten sowie Unterstützung bei Submissionen im zentralen Innendienst mit Standort

• Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst zur optimalen Kundenbetreuung

• Erfassung und Verwaltung von Bestellungen inkl. Sicherstellung korrekter Systemdaten

• Verantwortung für das Reklamationsmanagement von der Aufnahme bis zur Lösung

• Telefonische Kundenberatung zu Produkten und Dienstleistungen (Schwerpunkt B2B-Kunden)

• Durchführung von technischen Abklärungen mit Kalkulation und Lieferanten

• Prüfung, Vergleich und Bearbeitung von Lieferantenofferten

• Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität gegenüber internen und externen Kunden

Qualifikationen:

• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung

• Ausbildung im Baugewerbe (z. B. Hoch-/Tiefbau, Gipser) oder kaufmännische Ausbildung mit Bezug zu Baumaterialien

• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit ERP-Systemen und Sorba von Vorteil

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und gutes Verhandlungsgeschick

• Belastbarkeit und Flexibilität im Arbeitsalltag

• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift

• Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du uns deine Bewerbungsunterlagen sehr gerne zustellen

• Homeoffice: Home Office nach Reglement möglich
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Unterstützung unserer Mitarbeitenden in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: 5 Wochen Ferien (6 Wochen ab 50. Altersjahr) und Ferieneinkauf bis max. 10 Tagen
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen: Zusatzleistungen wie eine hervorragend finanzierte eigenständige Pensionskasse
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Vergünstigungen auf unser komplettes Produktesortiment sowie externe Prämienvorteile

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