Jobbeschreibung

In einem dynamischen Callcenter im Herzen von Wilhelmshaven unterstützt du Kunden eines führenden Logistikunternehmens. In einem lebhaften Team bist du für die telefonische Betreuung von Versandkunden zuständig. Der Standort in Wilhelmshaven ist gut erreichbar und bietet moderne Arbeitsplätze. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und kontinuierliches Coaching zur Verbesserung deiner Kommunikationsfähigkeiten.

Branche: Logistik

Jobarten: Minijob

Personalart: Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Kundenservice-Mitarbeiter beantwortest du Anfragen zu Sendungsverfolgung, Lieferzeiten und Versandoptionen. Du hilfst bei Problemen mit verzögerten oder beschädigten Lieferungen. Du informierst über Versandkonditionen und Preise. Du nimmst Beschwerden entgegen und leitest entsprechende Maßnahmen ein. Du dokumentierst alle Kundenanliegen systematisch in den entsprechenden Systemen.

Zusätzlich unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen in ruhigeren Telefonzeiten. Du hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank. Bei Bedarf unterstützt du bei der Erstellung von Reportings zu Anfragevolumen und Problemkategorien. Du gibst Feedback zu wiederkehrenden Kundenanliegen an die entsprechenden Fachabteilungen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine freundliche Telefonstimme und kundenorientierte Einstellung. Grundkenntnisse im Bereich Logistik und Versand sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du bist zuverlässig und pünktlich. Ein Schulabschluss ist erforderlich. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice mit. Du kannst auch in hektischen Situationen freundlich und lösungsorientiert bleiben.

Du überzeugst durch klare und präzise Kommunikation am Telefon. Du verfügst über eine gute Auffassungsgabe und lernst schnell neue Systeme und Prozesse. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert und pragmatisch. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest selbstständig. Teamfähigkeit und Flexibilität sind für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsatzzeiten im Rahmen eines Minijobs (bis 520 €/Monat). Arbeitszeiten hauptsächlich Mo-Fr zwischen 8:00-18:00 Uhr. Einsatzplanung erfolgt monatlich nach Absprache.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,90 €. Wir bieten eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen zu Produkten und Prozessen. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit kollegialer Atmosphäre. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren. Du erhältst regelmäßiges Feedback zur persönlichen Entwicklung. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen. Kostenlose Getränke und eine Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern werden angeboten.