Jobbeschreibung

Bei unserem regionalen Kunden aus der Energieversorgung erwarten dich serviceorientierte Aufgaben in einem bodenständigen Call Center-Umfeld. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das für die telefonische Kundenbetreuung im Bereich Strom, Gas und Wasser verantwortlich ist. Nach einer gründlichen Einarbeitung in die Versorgungsprodukte und Abrechnungssysteme betreust du eigenständig Kunden bei Fragen und Anliegen rund um ihre Energieversorgung.

Branche: Energie & Versorgung

Jobarten: Minijob

Personalart: Kundenservicemitarbeiter

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer in Naumburg bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu Energietarifen, Verbrauchsabrechnungen und Zählerständen. Du bearbeitest Anliegen wie Umzugsmeldungen, Tarifwechsel und Adressänderungen und unterstützt bei der Klärung von Abrechnungsfragen. Bei technischen Störmeldungen erfasst du alle relevanten Informationen und leitest diese an die zuständigen technischen Teams weiter. Durch deinen freundlichen und kompetenten Service trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.

Neben der direkten Kundenbetreuung übernimmst du die Pflege der Kundendaten im Energieversorgungs-System und sorgst für deren Aktualität und Korrektheit. Du bearbeitest einfache Beschwerden selbstständig und koordinierst bei komplexeren Fällen mit den Fachabteilungen. Bei Zahlungsproblemen bietest du kundenfreundliche Lösungen wie Ratenzahlungen an und hilfst bei Fragen zum Lastschriftverfahren oder anderen Zahlungsmodalitäten. In Zeiten erhöhten Anrufaufkommens, z.B. nach Preisänderungen oder beim Versand der Jahresabrechnungen, unterstützt du flexibel bei der Bewältigung der Anrufspitzen.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice. Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung für die klare und verständliche Kommunikation mit Kunden. Du bist technikaffin und lernst schnell, mit neuen Systemen umzugehen. Ein grundlegendes Verständnis für Abrechnungs- und Versorgungsfragen ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Deine Kommunikationsstärke, deine Serviceorientierung und deine Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und dein freundliches, geduldiges Auftreten am Telefon. Auch bei komplexen Abrechnungsfragen oder ungeduldigen Kunden bleibst du ruhig und lösungsorientiert. Du arbeitest strukturiert und präzise, was besonders bei der Erfassung von Zählerständen und Verbrauchsdaten wichtig ist. Deine Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären, hilft dir, Kunden auch bei anspruchsvollen Energiethemen kompetent zu beraten.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr 8:00-18:00 Uhr (8-12 Std./Woche, flexible Einteilung)

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen verlässlichen Minijob mit überdurchschnittlicher Vergütung in einem stabilen regionalen Unternehmen. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und profitierst von regelmäßigen Schulungen zu Energieprodukten und Servicestandards. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Work-Life-Balance. Zusätzlich erwarten dich ein moderner Arbeitsplatz in Naumburg, ein kollegiales Team und die Möglichkeit, Einblicke in die Energiewirtschaft zu gewinnen. Bei entsprechender Eignung besteht die Chance auf langfristige Beschäftigungsperspektiven im wachsenden Energiesektor.