Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Wir sind die leistungsorientierte und vertriebsstarke Genossenschaftsbank in Wilhelmshaven mit einem betreuten Kundenwertvolumen von ca. 1,1 Mrd. Euro und einer Bilanzsumme von rund 660 Mio. Euro. In vier Geschäftsstellen engagieren sich unsere 70 Mitarbeiter mit vollem Einsatz für unsere 15.000 Privat- und Firmenkunden.

Als erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden gestalten Sie den Service erlebbar und legen damit den Grundstein für eine vertrauensvolle Kundenbeziehung. Ob am Schalter, telefonisch oder digital – Sie unterstützen bei allen Anliegen im täglichen Bankgeschäft und schaffen positive Kundenerlebnisse.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Servicefragen
• Unterstützung bei Kontoführung, Karten, Zahlungsverkehr und Online-Banking
• Bearbeitung von Kundenaufträgen und Serviceanliegen zuverlässig und lösungsorientiert
• Erkennen von Kundenbedarfen und Weiterleitung an die zuständigen Kundenberater
• Mitwirken an einem modernen, serviceorientierten Auftritt unserer Bank

Das bringen Sie mit – offen für Bankfachleute und Quereinsteiger:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – z. B. im Handel, Dienstleistungsbereich oder als Bankkaufmann/-frau
• Gerne auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt und Service
• Freude am Umgang mit Menschen und an direkter Kommunikation
• Freundliches, professionelles Auftreten und ein hohes Maß an Serviceorientierung
• Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und Teamgeist

Das bieten wir Ihnen:

• Umfassende Einarbeitung für einen erfolgreichen Start
• Langfristige Weiterbildungsmöglichkeiten – von bankfachlichen Grundlagen bis hin zu weiterführende Qualifikationen
• Unterstützung durch erfahrene Kollegen und ein offenes, wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung, inkl. 13. Gehalt und Sonderzahlungen
• 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, BikeLeasing, Essensschecks u. v. m.