Unser ROCKEN Partner plant und entwickelt die Workplaces seiner Kunden seit rund 18 Jahren mit einem individualisierten IT-Mix. Überzeugt wird mit flachen Hierarchien sowie interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die Planung und Steuerung komplexer IT-Projekte im Unternehmensumfeld und stellst deren erfolgreiche Umsetzung sicher. Du verantwortest die Koordination interdisziplinärer Teams sowie die Einhaltung von Zeit-, Kosten- und Qualitätszielen. Dabei analysierst du Projektrisiken, entwickelst passende Strategien und steuerst externe Dienstleister. Du agierst als zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder und sorgst für eine transparente Kommunikation auf allen Ebenen. Deine Erfahrung im professionellen Projektmanagement und dein strukturiertes Vorgehen ermöglichen es dir, Projekte effizient und zielorientiert zum Erfolg zu führen.

Verantwortung:

• Du nimmst Supportanfragen über das Ticketsystem entgegen und verfolgst deren Bearbeitung bis zum Abschluss.
• In dieser Rolle löst du eigenständig gängige PC- und Microsoft Office-Probleme per Remotezugriff.
• Als IT-Support-Spezialist hilfst du Benutzern bei alltäglichen IT-Fragen und technischen Anliegen.
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Fehleranalyse von Netzwerkkonfigurationen, VPN-Verbindungen und IP-Einstellungen.
• In komplexen Fällen koordinierst du die Weiterleitung an den 2nd Level Support oder zuständige Fachstellen.
• Mit deinem professionellen Auftreten trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung des IT-Kundensupports bei.

Qualifikationen:

• Du verfügst über fundierte Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder im 1st Level Support

• Im Umgang mit gängigen Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow oder OTRS bist du routiniert

• Du beherrschst das Microsoft-Umfeld sicher, insbesondere Windows, Office 365 und Outlook

• Kenntnisse in Netzwerkthemen wie IP-Adressen, VPN, Router und DNS bringst du mit

• Deine Arbeitsweise ist serviceorientiert, lösungsfokussiert und stets freundlich

• Du hast Freude daran, Anwender kompetent zu unterstützen und technische Anliegen effizient zu lösen

• Du sprichst fliessend Deutsch.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Du kannst arbeiten, wann immer du willst
• Homeoffice: 2 Tage Home Office ist regulär möglich
• Zahlreiche Mitarbeiterevents: Pro Jahr gibt es 4 Mitarbeiter-Events plus ein Weihnachtsessen bei denen auch die PartnerInnen herzlich willkommen sind
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz: Parkplätze stehen bereit
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien

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