IT Service Delivery Manager (m/w/d)
IT Service Delivery Manager (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 88.000 CHF – 122.000 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IT Service Delivery Manager (m/w/d)
Über diesen Job
Unser ROCKEN Partner ist ein international aktives Wasserforschungsinstitut des ETH-Bereichs. Unser Partner fördert eine Kultur, welche hervorragendes wissenschaftliches Arbeiten stimuliert, Freiräume schafft für Innovationen und der Personalentwicklung sowie der Gleichstellung der Geschlechter hohe Priorität einräumt. Bei unserem Partner sind Natur-, Ingenieur- und Sozialwissenschaften vertreten.
Rolle:
Ein Umfeld im Aufbau sucht eine strukturierte Persönlichkeit, die IT-Services, Assets und Prozesse auf ein neues Level hebt. Wer gerne Ordnung in komplexe Systemlandschaften bringt und nachhaltige Strukturen etabliert, findet hier eine zentrale Rolle mit grossem Einfluss.
Verantwortung:
Konzeption und Implementierung eines ganzheitlichen IT Asset Lifecycle Managements nach modernen Frameworks
Entwicklung und Standardisierung von IT-Services inklusive Definition und Steuerung von Service Level Agreements
Aufbau belastbarer Servicekataloge und transparenter Leistungsmodelle
Mitgestaltung von Notfall- und Krisenstrukturen im IT-Umfeld zur Sicherstellung der Betriebsfähigkeit
Analyse, Modellierung und Optimierung bestehender IT-Prozesse mit Fokus auf Effizienz und Skalierbarkeit
Unterstützung bei Audit-Vorbereitungen sowie Umsetzung regulatorischer Anforderungen
Begleitung der Einführung neuer Technologien und Services auf organisatorischer Ebene
Mitwirkung an strategischen IT-Initiativen sowie punktuelle Übernahme von Projektverantwortung
Etablierung von Governance-Strukturen und kontinuierlicher Verbesserungsprozesse
Qualifikationen:
Erfahrung im IT Service Management, IT Asset Management oder vergleichbaren Disziplinen
Grundverständnis von Frameworks wie ITIL, FitSM oder modernen IT Governance Ansätzen
Analytische und strukturierte Denkweise mit hoher Eigenverantwortung
Interesse an der Gestaltung effizienter IT-Organisationen und Prozesse
Kommunikationsstärke und Fähigkeit, unterschiedliche Anspruchsgruppen zu verbinden
Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hintergrund in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
Benefits:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
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