Lohn - CHF78'000 - 95'000

Dieser Rocken Partner ist eine dynamische Kanzlei mit flachen Hierarchien und ausgeprägter Kollegialität. Unser Partner gehört zu den führenden Schweizer Kanzleien für Wirtschaftsrecht und zählt rund 250 juristische Experten. Zu den Kunden unseres Partner zählen nationale und internationale Unternehmen, Publikumsgesellschaften und Familienunternehmen sowie öffentlichrechtliche Institutionen und Privatpersonen.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT-Benutzersupport und stellst einen reibungslosen 1st Level Support über das Ticket-System sicher. Du verantwortest die effiziente Bearbeitung von Service Requests und Incidents, koordinierst bei Störungen das Troubleshooting und trägst zur stetigen Aktualisierung der Systemdokumentation bei. Als erfahrene Fachkraft analysierst du komplexe Nutzeranfragen, findest nachhaltige Lösungen und stellst eine hohe Service- und Qualitätsorientierung sicher. Du agierst selbständig, übernimmst Stellvertretungen im Team und bringst deine umfassende Erfahrung im IT-Betrieb aktiv in die kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse ein.

Verantwortung:

• Du stellst den 1st-Level-Support über das Ticketsystem sicher

• Du bearbeitest Service Requests und Incidents selbstständig

• Du hilfst bei der Pflege und Aktualisierung der Systemdokumentation

• Du übernimmst Koordinationsaufgaben beim Troubleshooting

• Zudem unterstützt du das Team durch Stellvertretungen

Qualifikationen:

• Du hast eine Informatik-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Berufserfahrung im 1st-Level-Support und im IT-Betrieb mit

• Du arbeitest dienstleistungsorientiert, selbstständig und mit hohem Qualitätsanspruch

• Du bist proaktiv, flexibel und lernst gerne Neues

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Französisch ist ein Plus

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung: Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung möglich.

ROCKEN Jobs:

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Profil erstellen:

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