Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für das Asset-Management-Team in Winterthur als Sachbearbeiter/in Hotline Hypotheken. Besitzen Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und fundierte Kenntnisse im Bereich Hypotheken? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein! Nach der Einarbeitungsphase besteht die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell tätig zu sein.
In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden und bieten kompetente Beratung sowie Unterstützung im Bereich Hypotheken. Wenn Sie Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld haben und gerne erstklassigen Kundensupport mit fachlicher Expertise verbinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die professionelle Bearbeitung von Anfragen rund um das Thema Hypotheken als direkter Ansprechpartner für bestehende und neue Kunden. Dazu gehört die Aufnahme und Weiterleitung spezieller Anliegen an die zuständigen Teams sowie die Unterstützung bestehender und potenzieller Neukunden. Ein weiterer Fokus liegt auf der Nutzung der Hypotheken-Software "WinKredit", mit der Sie Kundendaten verwalten und Anfragen effizient bearbeiten. Dabei legen wir besonderen Wert auf eine kundenorientierte Arbeitsweise – sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich.
Was bringen Sie mit? Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Umfeld eines Callcenters mit B2B- und B2C-Kommunikation. Ihre fundierten Kenntnisse im Bereich Hypotheken ermöglichen es Ihnen, Kunden präzise und verlässliche Auskünfte zu geben. Sprachlich überzeugen Sie mit sehr guten Deutschkenntnissen (weitere Sprachen von Vorteil). Erfahrung im Umgang mit der Software "WinKredit" oder vergleichbaren Tools ist von Vorteil. Ihre Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen Sie aus, und Sie fühlen sich sowohl im eigenverantwortlichen Arbeiten als auch in der Teamarbeit wohl – auch in einem hybriden Arbeitsumfeld.
Zu Ihrem Tagesgeschäft gehört es, Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail während regulärer Bürostunden (Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr) zu bearbeiten. Nach der Onboarding-Phase verbringen Sie etwa die Hälfte Ihrer Zeit vor Ort in unserem Büro in Winterthur, wobei die genaue Verteilung in Absprache mit dem Team erfolgt. Ein reibungsloser Austausch mit Kolleginnen und Kollegen trägt dazu bei, Kundenanliegen effektiv zu lösen und einen erstklassigen Service sicherzustellen.
Was wir Ihnen bieten? Flexibilität und ein hybrides Arbeitsmodell nach der Einarbeitung. Das Team pflegt einen unterstützenden und kollegialen Umgang miteinander, was durch eine entspannte Herangehensweise an die Anwesenheitszeiten im Büro ergänzt wird. Wir bieten ein attraktives Gehalt, das sich an Ihrer Erfahrung und Qualifikation orientiert, und die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten im Umgang mit spezieller Hypotheken-Software weiter auszubauen. Die geregelten Arbeitszeiten ermöglichen zudem eine gesunde Work-Life-Balance.
Sind Sie bereit, Teil unseres Teams zu werden und mit Ihrer Expertise zu einem erstklassigen Kundenerlebnis beizutragen? Dann bewerben Sie sich noch heute; wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
