Verantwortung:

• Du bearbeitest technische Kundenanfragen effizient per E-Mail und Telefon und sorgst für eine nachhaltige Problemlösung.
• In dieser Rolle analysierst Du per Remote-Zugriff Steuerungen und HMI-Systeme, um Störungen gezielt zu lokalisieren und zu beheben.
• Du dokumentierst technische Lösungen im CRM-System und baust aktiv eine zentrale Wissensdatenbank auf.
• Als Spezialist unterstützt Du den Aussendienst bei technischen Rückfragen und Serviceeinsätzen mit fundierten Analysen.
• Du koordinierst den technischen Support abteilungsübergreifend in enger Abstimmung mit Entwicklung, Engineering und R&D.
• In dieser Rolle optimierst Du kontinuierlich die bestehenden Supportprozesse und beteiligst Dich an der Weiterentwicklung des CRM-Systems.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene technische Grundausbildung (z. B. Automatiker/in EFZ) sowie eine höhere Weiterbildung auf Stufe HF oder FH in Elektrotechnik, Systemtechnik, Automatisierungstechnik oder Mechatronik
• In der Programmierung mit C oder Java sowie im Umgang mit Steuerungs- und HMI-Systemen (z. B. B&R) fühlst du dich sicher
• Du verfügst über fundierte Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport für Sondermaschinen und Anlagen
• Der Umgang mit Remote-Zugriffstools sowie die Arbeit mit CRM- und ERP-Systemen gehören zu deinem Repertoire
• Mit deiner kundenorientierten, freundlichen und hilfsbereiten Art findest du stets passende Lösungen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (C1-Niveau) runden dein Profil ab, Französischkenntnisse sind ein Plus

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Gute öffentliche Verkehrsanbindung und kostenloser Parkplatz
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Moderne Arbeitsplätze
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
• Eingespieltes und dynamisches Team: Ein motiviertes Team, das Sie unterstützt
• Internationales Umfeld: Eine Position mit Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten

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