Über uns

Wir sind über 15.000 Kolleginnen und Kollegen. Jeder von uns hat seinen individuellen Grund, bei der BARMER zu arbeiten – und jeder Grund ist uns wichtig. Aber eines haben wir alle gemeinsam: Wer hier arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Menschen ein: Weil wir helfen, gesünder zu leben, bei Krankheit die bestmögliche Versorgung sicherstellen und bei Vorsorge unterstützen.

Mit diesem Anspruch entwickeln wir uns weiter. Hin zu einem dynamischen Unternehmen in einem digitalen Markt, mit Freiraum für neue Impulse und gesellschaftlicher Verantwortung. Unsere besondere Kultur macht es möglich: Wir stehen füreinander ein, über Standorte, Fachrichtungen und Karrierelevel hinweg. Wir arbeiten miteinander, denn nur gemeinsam können wir das höchste Gut des Menschen erhalten und Gesundheit weiterdenken. Deshalb: Finden Sie Ihren Grund, bei uns zu arbeiten.

Ihre Aufgaben

• Die Beratung und Betreuung unserer Versicherten zu allen Fragen rund um die gesetzliche Kranken- und Pflegeversicherung steht im Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit – Sie beraten die Versicherten telefonisch oder über digitale Kommunikationskanäle.
• Zu Ihren Aufgaben gehört es, Kundenanliegen kompetent zu bearbeiten und dabei die vielfältigen Produkte und Dienstleistungen der BARMER im Sinne unseres Markenversprechens zu präsentieren.
• Sie verantworten die fachkundige Beratung zu Beitrags- und Leistungsangelegenheiten, geben Unterstützung bei unseren Online-Services und schaffen so Mehrwerte für unsere Versicherten.
• Sie empfehlen die BARMER aktiv und tragen damit zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen bei.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Gesetzlichen Krankenversicherung oder im Gesundheitswesen.
• Dank Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Zuhörfähigkeit sind Sie in der Lage, offene, konstruktive und effektive Gespräche zu führen.
• Dafür bringen Sie Englischkenntnisse (gern auch weitere Sprachen) mit und zeigen sich offen gegenüber digitalen Medien.
• Auch in schwierigen Situationen beweisen Sie Geschick und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Menschen.
• In der Beratung bringen Sie die Interessen der Kundinnen und Kunden geschickt mit denen des Unternehmens in Einklang.
• Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Tools.
• Mit Deutschkenntnissen auf mindestens C1-Niveau kommunizieren Sie sicher und professionell in einem deutschsprachigen Arbeitsumfeld.