Du bist interessiert an der Stelle als Onsite Techniker 2nd Level (m/w/d) bei Bechtle Managed Services GmbH?
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Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend

Zu den Aufgaben des 2nd Level Onsite-Techniker gehört die Reaktion auf eingehende Events und Störungen vor Ort bei unseren Kunden. Durch den SPOC (Single Point of Contact), Service Desk, werden die Techniker informiert, um Störungen schnellstmöglich zu beheben und die Wiederherstellung gemäß SLA-Vorgaben zu erfüllen.

Tätigkeiten

Zu den Aufgaben des 2nd Level Onsite-Techniker gehört die Reaktion auf eingehende Events und Störungen vor Ort bei unseren Kunden. Durch den SPOC (Single Point of Contact), Service Desk, werden die Techniker informiert, um Störungen schnellstmöglich zu beheben und die Wiederherstellung gemäß SLA-Vorgaben zu erfüllen. Hierzu gehören unter anderem:

• Schnellstmögliche Wiederherstellung von Soft- & Hardwarestörungen innerhalb der Produktion
• Applikationssupport für die eingesetzten Software in der Produktion
• Schnittstelle zu Hersteller der Produktions- Hard- & Software
• Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen (Benutzer-, System- und Betriebsdokumentation)
• Fallweise: Hands-On in Zusammenarbeit mit dem Remote Operation Center
• Dokumentation im Kunden-Ticketsystem (HPSC)

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
• Kenntnisse in Bereich Applikationssupport
• Kenntnisse im Bereich Endgeräte (PC-Hardware / Laptops, Netzwerkkomponenten, etc.)
• Kenntnisse im Bereich Fehleranalyse und Fehlerkorrekturen

Bewerbungsprozess

• Telefoninterview direkt durch den Fachbereich

Über das Unternehmen

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet mit kundenspezifischen Teams professionelle Lösungen im Bereich Workplace, Datacenter und Applikationsbetrieb, sowie einen 24/7- IT Support.

 

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.