Produkt- und Servicetechniker:in (m/w/d)

Du hast ein hohes handwerkliches Geschick; hast Spaß daran dich mit unseren Produkten auseinanderzusetzen und sie zu reparieren; und du hast Lust dich tief in technische Problemstellungen einzuarbeiten? Dann könntest du genau der/die Richtige sein um uns als Produkt- und Servicetechniker:in zu unterstützen!

Was wir bieten

In dieser Rolle wirst du sowohl die operative Aufgaben eines Servicetechnikers übernehmen, als auch einen Teil deiner Zeit mit technisch anspruchsvolleren Problemen aus der Produkttechnik verbringen. Dabei arbeitest du sowohl remote als auch aus unserem Office in Wolkersdorf. Konkret bedeutet das:

• Technische Unterstützung unserer Mitarbeiter:innen im Bereich Kundencenter, Servicecenter, Servicetechniker und Vertriebs-Aussendienst (bspw. durch Erstellung von Service- oder Remote-Servicelösungen)
• Telefonischer Support und Beratung von unseren Partnern (Planer, Handwerker, Architekten) bei Fragen bzgl. Einbau und Installation oder Terminierung
• Spezifische Bearbeitung von Rückmeldung unserer anderen Servicetechniker:innen
• Erstellung von Offerten für Spezialwaren, Preiskalkulationen oder sonstigen spezifischen Unterlagen
• Prüfung und ggf. Übersetzung von CAD Plänen, Produktdatenblättern, Websitetexten, Einbauanleitungen etc.
• Testen von neuen Produkten sowie Erstellung von Testberichten auf Deutsch oder Englisch
• Technische Schulungen für unsere internen Mitarbeiter:innen und externe Servicepartner
• Servicearbeiten und fachgerechte Reparaturen an VELUX-Produkten bei Privatkund:innen/ öffentliche Bauherr:innen
• Technische und bedürfnisorientierte Beratung der Kund:innen
• Termingerechte Ausführung sowie elektronische Abwicklung der Aufträge
• Unterhalt eines eigenen Materiallagers inkl. Abfallentsorgung

Was Du mitbringst

• Du verfügst über eine abgeschlossene handwerkliche Ausbildung mit kaufmännisch-technischer Zusatzqualifikation oder eine kaufmännische Ausbildung/Studium mit starken technischen Kenntnissen
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendungstechnik oder technischer Support mit und hast idealerweise bereits Erfahrung als Servicetechniker sammeln können
• Du hast Freude an der täglichen Arbeit mit unseren VELUX Produkten und hast ein gutes Auge für technische Details
• Du erkennst und entwickelst Verbesserungen mit den involvierten Instanzen
• Du besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
• Du verstehst es Daten zu analysieren und daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, EDV/SAP Anwendungskenntnisse sind von Vorteil
• Du verfügst über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Worauf Du Dich freuen kannst:

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz beim Marktführer
• Ein Bruttomonatsgehalt laut KV-Handel bis zu EUR 3.471,00 auf Vollzeitbasis – je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich möglich. Details besprechen wir gerne persönlich.
• Ein Umfeld, in dem der Mensch im Mittelpunkt steht
• Eine umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung in die Aufgaben
• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und füreinander da ist
• Eine Mitarbeiterstiftung, die sich für die Mitarbeiter:innen und die Allgemeinheit engagiert
• Attraktive Preisnachlässe auf VELUX-Produkte
• Eine gelebte Nachhaltigkeitsstrategie, mit der VELUX den historischen CO2-Fussabdruck ausgleichen wird

Bereit für Deine Bewerbung?

Erfahre mehr über die VELUX Gruppe unter www.velux.com, wo Du mehr über das Arbeiten bei uns und unseren Bewerbungsprozess erfahren kannst.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und Deinen Lebenslauf – gerne so bald wie möglich. Die Gespräche finden fortlaufend statt, bis wir die passende Person gefunden haben.
Alle Anfragen werden vertraulich behandelt.

Über VELUX

In der VELUX Gruppe bieten wir Dir eine Welt voller Möglichkeiten und die Chance, eine strahlende Zukunft zu gestalten. Als Vorreiter in der Kategorie Dachfenster ermöglichen wir es Dir – und allen, die unter dem Dach leben, arbeiten und spielen – Räume zu transformieren und ein gesünderes Leben mit mehr Tageslicht und frischer Luft zu führen.
Die VELUX Gruppe ist ein international tätiges, familiengeführtes Unternehmen mit soliden finanziellen Wurzeln. Durch Reinvestitionen in die Gesellschaft, unsere Mitarbeitenden und den Planeten schaffen wir über unsere Stiftungen einen echten Mehrwert. Mit 20 Produktionsstätten in 12 Ländern und Vertriebsgesellschaften in 37 Ländern sind unsere Produkte weltweit erhältlich. Wir beschäftigen rund 12.000 Mitarbeitende und unser Hauptsitz befindet sich in Dänemark. Neben unseren weiteren Werten prägen "Mut" und "gegenseitiger Respekt" unser tägliches Handeln und unseren Beitrag zur Welt.

Chancengleichheit bei der Beschäftigung

Bei VELUX setzen wir uns für ein vielfältiges Arbeitsumfeld ein, in dem Du Dich entfalten, entwickeln und Dein Bestes geben kannst – und Dich willkommen, respektiert und wertgeschätzt fühlst. Wir verpflichten uns, allen Menschen gleiche Chancen zu bieten – unabhängig davon, ob Du Dich für eine Stelle bewirbst oder bereits Teil von VELUX bist. Das bedeutet, dass wir Menschen ausschließlich auf Basis ihrer Fähigkeiten und ihres Potenzials einstellen, ausbilden und fördern – ohne Beachtung von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, Neurodiversität, Behinderung, geschützten Veteranenstatus, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Wir schätzen Vielfalt und streben danach, faire und inklusive Entscheidungen bei der Beschäftigung zu treffen – mit Fokus auf das, was wirklich zählt: Deine Qualifikationen und Dein Beitrag zu unserer gemeinsamen Mission und unserem Erfolg.