1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (w/m/d)
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1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (w/m/d)
J. E. Schum GmbH & Co. KG
Konsumgüter, Handel
Würzburg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 34.000 € – 44.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (w/m/d)
Über diesen Job
1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (w/m/d)
Über uns:
Als national wie international tätiges Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Würzburg ist die Schum Unternehmensgruppe einer der führenden Nonfood-Spezialisten für den filialisierten Einzelhandel.
Mit über 3000 Mitarbeitern stehen wir seit 140 Jahren für Erfahrung und Kontinuität. Mit über 300 eigenen EuroShops betreiben wir darüber hinaus eines der erfolgreichsten und expansivsten Einzelhandelskonzepte in Deutschland.
Aufgaben:
- Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketsystem, Analyse von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie Remote-Support
- Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen und Endgeräten sowie Planung und Durchführung von Hard- und Software-Rollouts
- Pflege technischer Dokumentationen und der Wissensdatenbank zur Sicherstellung von Transparenz und Team-Wissensaustausch
- Durchführung praxisnaher Schulungen und Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung neuer Technologien
Qualifikationen:
- Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie haben bereits erste Erfahrung im IT-Support sammeln können
- Sie haben eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und besitzen eine kundenorientierte Service-Mentalität
- Sie arbeiten strukturiert und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Familiengeführtes Unternehmen
- Umfassende und systematische Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten
- Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenloser Kaffee/Tee/Wasser
- Kantine inklusive Zuschuss
- Kostenloser Parkplatz
- Fahrrad-Leasing
Unser Kontakt:
J.E. Schum GmbH & Co. KG
Human Resources
Am Stein 2
97080 Würzburg
