Customer Support (m/w/d) International - Teilzeit
Projekt-Nummer: 777
Branche: Großhandel
Region: Wuppertal
Unternehmen
Unser Kunde ist ein familiengeführtes Handelsunternehmen im Bereich Handwerkzeuge. Die Kunden des Unternehmens sind sowohl nationale als auch internationale Händler, die in 29 Ländern und mit über 1200 Mitarbeiter:innen betreut werden.
Aufgaben
- Als Customer Support International in dem Geschäftsbereich Europa sind Sie erster Ansprechpartner im Tagesgeschäft und beraten die internationalen Kunden per E-Mail und Telefon in Englisch und einer weiteren Fremdsprache, in diesem Fall insbesondere die Kunden im slowakisch, tschechischen Raum
- Dazu gehört u.a. die Erfassung und Nachbearbeitung von Aufträgen, sowie die Stornierung von Aufträgen
- Sie unterstützen zudem aktiv im Vertriebsinnendienst im engen Austausch mit den Außendienstlern und der Vertriebsleitung für den osteuropäischen Raum
- Bei Bedarf nehmen Sie auch gelegentlich an den Hausmessen im osteuropäischen Raum teil und unterstützen das Unternehmen hier mit Ihrer fremdsprachlichen Kompetenz und ggf. bei der Vorbereitung
- Zum Tagesgeschäft gehört außerdem die Reklamationsannahme, -bearbeitung und -verfolgung sowie die Erfassung in ein Statistiktool
- Sie nehmen Produktanfragen auf und bearbeiten diese zusammen mit den internen Bereichen und geben das Preisangebot an die Kunden ab
- Ebenso übernehmen Sie kleinere Übersetzungen und weitere anfallende Tätigkeiten im Tagesgeschäft
Anforderungen
- Auf der Grundlage einer abgeschlossenen kfm. Ausbildung konnten Sie bereits erste relevante Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit den Schwerpunkten Auftrags- und Reklamationsbearbeitung sammeln
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse in Slowakisch und/oder Tschechisch sind zwingend erforderlich
- Sie haben Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP)
- Ihre Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung zeichnet Sie zudem aus
- Ihre Arbeitsweise ist außerdem durch eine hohe Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit und Problemlösekompetenz geprägt
Wir bieten
- Work-Life-Blending durch ein flexibles Gleitzeitmodell, mobile Arbeitsmöglichkeiten, 30 Tage Erholungsurlaub, eine betriebliche Kindertagesstätte und moderne Lern- und Fortbildungsmöglichkeiten
- Rückhalt und Sicherheit durch eine nachhaltige Unternehmensstrategie sowie einer attraktiven Vergütung, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und vermögenswirksame Leistungen auf tarifvertraglicher Basis
- Starker Zusammenhalt im Familienunternehmen durch eine offene und teamorientierte Atmosphäre mit vertrauensvoller Zusammenarbeit
- Einen attraktiven Arbeitsplatz durch moderne Bürostrukturen, ein Mitarbeiterrestaurant und einer verkehrsgünstigen Anbindung via Auto oder öffentlichen Verkehrsmitteln mit dem bezuschussten Jobticket
- Stärkung Ihrer Gesundheit durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportangeboten und Gesundheitsfürsorge vor Ort
Einsatzort
Kontakt
Ist Ihr Interesse an der Stelle geweckt? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und bewerben Sie sich!
Ansprechpartner:
Tel.: 02335-9754125
Email: info@las-recruitment.de
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