Du möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem du deine Fähigkeiten im IT-Support weiterentwickeln kannst? Unser wachsendes Unternehmen bietet dir die Chance, aktiv an der digitalen Transformation mitzuwirken und gemeinsam mit einem motivierten Team innovative Lösungen voranzutreiben. Freu dich auf abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Flexible Arbeitszeiten und eine moderne Arbeitsumgebung unterstützen dich dabei, Job und Privatleben optimal zu verbinden.

• Bearbeite eingehende Anfragen unserer Kunden und unterstütze sie bei technischen Fragestellungen
• Bereite Anforderungen für weiterführende Supportstufen oder technische Teams sorgfältig vor
• Versuche, Probleme eigenständig zu analysieren und Lösungen zu erarbeiten
• Berate Kunden bei der Nutzung unserer IT-Lösungen und führe bei Bedarf Schulungen durch
• Überwache die Bearbeitungszeiten und stelle sicher, dass alle Anfragen zufriedenstellend abgeschlossen werden
• Koordiniere den Informationsaustausch zwischen Technik und Vertrieb für optimale Abläufe
• Bring dich aktiv in bereichsübergreifenden Projekten zur Prozessverbesserung ein

• Du hast erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice gesammelt und arbeitest serviceorientiert
• Du gehst freundlich und aufmerksam auf die Anliegen von Kunden ein
• Du organisierst deine Aufgaben strukturiert und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
• Technisches Verständnis für gängige ERP- oder Business-Systeme ist von Vorteil
• Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und kommunizierst klar
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein Führerschein der Klasse B ist vorhanden

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit ermöglichen dir eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 🏖️ Möglichkeit für Homeoffice, um deinen Arbeitsalltag individuell zu gestalten
• 🎓 Individuelle Weiterbildungsangebote unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung
• 🚗 Mobilitätsangebote erleichtern deinen Weg zur Arbeit
• 🎁 Vielfältige Mitarbeitervorteile sorgen für dein Wohlbefinden im Job
• 🛡️ Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen bietet dir Stabilität
• 🎁 Flache Hierarchien und ein offenes Teamklima erleichtern dir den Einstieg und die Zusammenarbeit
• 🕒 Regelmäßige Feedbackgespräche ermöglichen dir kontinuierliches Wachstum
• 🎓 Teilnahme an internen Wissensaustauschformaten fördert dein Know-how
• 🚗 Moderne Arbeitsmittel und digitale Infrastruktur unterstützen dich effektiv bei deiner Arbeit

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 25 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.