Unser Rocken® Partner ist der führende Dienstleister für den Schweizer Buchhandel. Mit der Kombination aus Verlagsauslieferung und gut sortiertem Barsortiment führt unser Partner ein auf den Schweizer Markt abgestimmtes Sortiment mit deutsch- und fremdsprachigen Büchern, Spielen und Spielwaren, Kalendern, E-Readern und E-Books, DVD, Nonbooks und Schreibwaren.

Rolle:

Für unseren Partner, ein etabliertes und führendes Schweizer Fachhandels-Unternehmen, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit als Application Support Specialist (1st Level, SQL & Scripting). Du stellst den 1st Level Support für Fachapplikationen sicher, analysierst Störungen mithilfe von SQL und Scripting und sorgst für eine saubere Ticket-Triage sowie ein zuverlässiges Betriebsmonitoring. Zudem verantwortest du Wartungen, Lizenz- und Berechtigungsmanagement (u. a. Active Directory, SharePoint) und koordinierst Themen rund um Drucker und Telefonie mit externen Partnern.

Verantwortung:

• Du stellst den 1st Level Support für Fachapplikationen sicher und behebst Störungen mit Hilfe von SQL und Scripting

• Du triagierst und priorisierst interne IT-Tickets und verantwortest das Betriebsmonitoring der Applikationen/Services

• Du planst und führst Wartungen durch und stellst einen stabilen Betrieb inkl. sauberer Change-Umsetzung sicher

• Du verantwortest Lizenz- und Berechtigungsmanagement ( Active Directory, SharePoint etc.) sowie den Austausch von Client-Hardware

• Du bist interne Ansprechperson für Drucker und Telefonie, koordinierst externe Partner und sorgst für klare Prozesse und Dokumentation

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker/in EFZ) oder vergleichbare Berufserfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im Service Desk / IT-Support mit strukturierter Ticketbearbeitung und hoher Serviceorientierung

• Kenntnisse in Microsoft-Technologien (AD, SharePoint, PowerShell), idealerweise Grundwissen in SQL

• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Flache Hierarchien
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Homeoffice

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