Customer Advisor:in - CSC Services (a)*
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Customer Advisor:in - CSC Services (a)*
Customer Advisor:in - CSC Services (a)*
Ringier AG
Medien, Verlage
Zofingen
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 87.500 CHF – 99.000 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Customer Advisor:in - CSC Services (a)*
Über diesen Job
Customer Advisor:in - CSC Services (a)*
80-100%
Arbeitsort Zofingen
Vertragsart unbefristet
Die Rolle als Customer Advisor:in ist ein zentraler Bestandteil zur Sicherstellung der exzellenten Kundenberatung und aktiven Kundenentwicklung in Zofingen. In unserem Customer Service Center suchen wir per 1. Mai oder nach Vereinbarung eine kommunikative und ergebnisorientierte Persönlichkeit, die unsere Kunden kompetent berät und durch aktive Angebotsplatzierung den Kundenwert steigert. Bist du das? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!
Deine Aufgaben
- Omnichannel-Service: Kompetente Rundumbetreuung unserer Kundschaft über alle Kontaktkanäle
- Beschwerdemanagement: Souveräner Umgang mit Reklamationen und Fokus auf nachhaltige Lösungen
- Digital Support: First-Level-Unterstützung für unsere Apps, das ePaper und den eShop
- Datenmanagement: Effiziente Pflege und Mutation von Kundenstammdaten in SAP und Salesforce
- Qualitätsentwicklung: Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Service-Prozesse
Dein Profil
- Basis: Abgeschlossene Lehre (KV oder Detailhandel) mit hoher Serviceorientierung
- Sprachtalent: Verhandlungssicheres Deutsch und Französisch (Bilingual-Niveau)
- IT-Affinität: Versierter Umgang mit moderner Business-Software (Google Workspace, SAP)
- Persönlichkeit: Belastbarer Teamplayer mit einer gesunden Portion Humor
- Soft Skills: Kommunikationsstark und diplomatisch – auch wenn es mal hektisch wird
Recruiting Prozess
- Dein Profil passt? Dann kann es schnell gehen, denn unser Anspruch ist, innerhalb kurzer Zeit zum Vertragsabschluss zu kommen
- Nach dem Prüfen deiner Unterlagen wird es ein Telefongespräch für erste Abklärungen und der Terminvereinbarung geben
- Danach folgt ein Videocall mit Donata Cancellara, unserer Leiterin Services Zofingen und Manuela Wyss, unserer Recruiting Partnerin (Dauer ca. 45 Minuten)
- Im nächsten Schritt lernst du vor Ort das Team kennen
- Und dann erfolgt bestenfalls bereits das Vertragsangebot
Hast du Lust, mit uns gemeinsam zu gewinnen, nach mehr zu streben und Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir bekennen Farbe und sind überzeugt, dass Vielfalt eine Chance ist. *Alle sollen genau so sein, wie sie sind. Wir kreieren ein Arbeitsumfeld, in dem das möglich ist.
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.