Für unser Customer Support Center (Kundenservice) suchen wir eine Person, die als Customer Service Supporter an vorderster Front für die Kundinnen & Kunden steht und diesen den besten Kundenservice über alle verfügbaren Kanäle bietet. Als Customer Service Supporter...
- Bist du kundenorientiert und in der Lage, zuzuhören und die Bedürfnisse unserer Kundinnen & Kunden zu erfüllen
- Hast du Spass an der Kommunikation
- Hast du ein hohes Mass an Empathie
Du siehst dich in dieser Rolle als Customer Service Supporter bei JYSK? Dann bist du die Person, die wir suchen!
WAS WIR DIR BIETEN
Du erhältst die Chance, einem Detailhandelsunternehmen beizutreten, welches als Arbeitgeber die erste Wahl der Kandidatinnen & Kandidaten sein möchte. Wir sind dynamisch und hier werden deine Beiträge gehört, du wirst einbezogen und deine Entwicklung ist für uns entscheidend. Als JYSK-Botschafter/in bekommst du ausserdem folgende Vorteile:
- Entwicklungsmöglichkeiten durch exzellente Ausbildung und Mentoring
- Interne Wettbewerbe mit attraktiven Preisen wie Geldbeträge oder Gutscheine
- 20% Rabatt bei JYSK und Unternehmen der Lars Larsen Gruppe
- Top Pensionskassenleistungen
- 5 Wochen Ferien, welche sich alle 5 Dienstjahre erhöhen
- Kostenloser Parkplatz vor Ort
- Weitere Vorteile wie z.B. eine überdurchschnittliche Unfallzusatzversicherung, verschiedene Aktivitäten (Jahresfeier und Teamevents) & tolle Jubiläumsgeschenke
WORUM ES IN DEINEM NÄCHSTEN JOB GEHEN WIRD
Du bist der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kundinnen & Kunden. Im JYSK Customer Service Center sind unsere Tage damit gefüllt, Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu bearbeiten, Kundenprobleme zu identifizieren, zu lösen und in Zukunft zu verhindern.
- Deine Arbeit ist es Lösungen für unsere Kundinnen & Kunden zu finden und gleichzeitig einen professionellen, positiven und kompetenten Service zu bieten
- Du arbeitest in einer offenen Arbeitsatmosphäre, in der du mit Kolleginnen & Kollegen zusammenarbeitest, um die Erwartungen der Kundinnen & Kunden zu übertreffen
- Du bist Teil eines zielorientierten Teams, welches in hohem Tempo arbeitet und die Fähigkeit hat, sich an verschiedene Situationen schnell anzupassen
- Zusätzlich zu deiner Tätigkeit, berätst du die Anrufenden bezüglich Alternativprodukten und Zusatzverkäufen, um ein grossartiges Kundengespräch zu bieten
- Du bearbeitest die Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media
- Unser Customer Service Center kümmert sich zusätzlich um das Reisemanagement & Geschäftskunden
WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST
- Empathiefähigkeit: du hast Freude daran, Kundinnen & Kunden aktiv zuzuhören und sie zu unterstützen
- Du bist jederzeit professionell und offen für den Dialog
- Du verstehst Kundenbedürfnisse und bietest dementsprechend die passende Lösung an
- Du arbeitest gerne im Team und hast den Wunsch, in einer lockeren, aber zielgerichteten Umgebung zu arbeiten, in der du dein Wissen mit dem Team teilst
- Du bist verfügbar für Schichten innerhalb unserer Customer Service Center Öffnungszeiten zwischen Montag & Samstag
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englisch und entweder Französisch oder Italienisch mindestens auf B2 Niveau
- Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Computersystemen und anderen digitalen Tools
BEWIRB DICH NOCH HEUTE!
ÜBER UNS
Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Seit 1979 sind wir auf über 3.400 Filialen gewachsen. Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten und belohnen Engagement. Unsere Werte – Tradesman, Colleague und Corporate Spirit – prägen unsere Arbeit. Wir setzen auf Vertrauen, Delegation und Verantwortung.
Bei JYSK sind alle willkommen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, Orientierung, Fähigkeiten, Ethnie oder Erfahrung. Unsere integrative Kultur fördert und feiert Vielfalt, was uns stärker macht.
Weitere Informationen findest du auf unserer Karriereseite .
