Exzellenter After-Sales-Service und fachgerechter Support für unsere weltweiten Kunden zeichnet Harro Höfliger aus. Der Customer Service sorgt dafür, dass die ausgelieferten Maschinen über ihren gesamten Lebenszyklus einsatzbereit sind und hoch produktiv arbeiten. Enge Zusammenarbeit, effiziente Kommunikation und hohe Flexibilität – das sind wichtige Bausteine der Service-Philosophie von Harro Höfliger. Für unsere Schweizer Niederlassung mit Sitz in der Schweiz, in Reinach, suchen wir einen Customer Service Manager.

Ihre Aufgaben

• Direkte Kundenbetreuung telefonisch wie auch persönlich vor Ort, unserer Schweizer Kunden

• Vertrieb unserer Serviceprodukte wie Ersatzteile, Umbauten, Maschinenoptimierungen, Montagen, Wartungspakete, -verträge, Serviceportal und Kundenschulungen

• Betreuung und technische Beratung unserer nationalen Kunden in Optimierungsmöglichkeiten, Effizienzsteigerung, Implementierung von technischen Weiterentwicklungen oder Produkterweiterungen seitens des Kunden

• Angebotserstellung in enger Zusammenarbeit mit unseren technischen Abteilungen

• Durchführung von Vertragsverhandlungen

• Nachtrags- und Claim Management

• Weiterentwicklung der Vertriebsstrategie im Bereich Customer Service

• Koordination und Unterstützung bei der Planung für die Einsätze der Service Techniker in der Schweiz

Ihre Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im technischen Vertrieb

• ERP /SAP – Anwenderkenntnisse in der Angebots- und Auftragsabwicklung

• Berufserfahrung im Service-Bereich, Vertrieb oder Projektmanagement im Maschinen- und Anlagenbau von Vorteil

• Sehr gute Korrespondenz- und Kommunikationssicherheit in deutscher und englischer Sprache (Französisch und Italienisch wünschenswert)

• Kundenorientierung, Eigeninitiative und Belastbarkeit

• Verhandlungsstärke, Ausstrahlung sowie Professionalität in der Anbahnung und Pflege von Geschäftsbeziehungen

• Reisebereitschaft in der Schweiz und im nahen Ausland, sowie im Mutterhaus in Deutschland.

Wir bieten

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben

• Intensive, strukturierte Einarbeitung

• Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Zeitgemäße Vergütung

• Flexible und mobile Arbeitsformen

• Hochkomplexe Maschinen mit innovativen Technologien

• Offene, teamorientierte sowie wertschätzende Atmosphäre

• Dienstwagen