Verantwortlich für die Überwachung des End-to-End-Betriebs eines IT-Services gemäß vordefinierten Service Level Agreements. Dies umfasst das gründliche Verständnis und die sorgfältige Nachverfolgung aller Serviceabhängigkeiten sowie ein proaktives Lifecycle-Management., * Erster Ansprechpartner für Betrieb, Support, Wartung und übergreifenden Service-Lifecycle

• Pflege eines IT-Services oder einer Infrastrukturkomponente, Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreement und Operational Level Agreement
• Nahtloser End-to-End-Betrieb in enger Zusammenarbeit mit 1st, 2nd Level, DevOps-Team und externen Dienstleistern
• Gatekeeper für Änderungen am IT-Service und Sicherstellung der Einhaltung der IT-Governance (z. B. Sicherheit, Risikomanagement, Technische Schuldverwaltung etc.)
• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Verfügbarkeit, Leistung, Kapazität und Wissensmanagement, aktive Mitwirkung an der Entwicklung der Application Owner Manager Community
• Operations-Champion für neue Features. Sicherstellung der operativen Gesundheit der Plattform bei der Definition neuer Funktionen
• Verantwortung für Service- und Asset-Konfigurationsmanagement der zugewiesenen IT-Services (HPSM, ARIS, IAM-Rollen) sowie IT-Service-Continuity-Management für zugewiesene IT-Services
• Sicherstellung der angemessenen Anpassung und Umsetzung nicht-funktionaler Anforderungen in Zusammenarbeit mit dem Application Engineer und Koordination der Übergabe in Test- und Produktionsumgebungen
• Verantwortlich für Messung, Dokumentation und Optimierung der Software-Nutzung einschließlich regelmäßiger Lizenz-Compliance-Prüfung in enger Zusammenarbeit mit SAM

• Mehr als 10 Jahre Erfahrung im Projekt- oder Betriebsmanagement von IT-Anwendungen
• Dynamische und agile Denkweise, Leidenschaft für den Betrieb
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und ein Aufgabenportfolio zu managen
• Ausgezeichnete Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten
• Starke analytische, kommunikative, zwischenmenschliche, koordinative und führende Fähigkeiten
• Kenntnisse in Tools und Technologien im Bereich IT-Service-Management, Betrieb und Governance
• Vertrautheit mit Information Technology Infrastructure Library (ITIL) und anderen relevanten Frameworks
• Erfahrung/Verständnis der Data Lake / Data Lake House-Technologiestack (Kafka, Kubernetes, S3, VMware..)
• Erfahrung/Verständnis von Datenarchitektur, Datenpipelines und Datenprodukten
• Nachgewiesene Erfahrung im IT-Service-Management, Betrieb und IT-Governance
• Relevante Hochschulausbildung und beruflicher Hintergrund in der Informatik