Als Bereichsleiter/in Verwaltung übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für den externen Betrieb und führen ein interdisziplinäres Team aus ICT-Engineers, Service Desk-Mitarbeitenden und In-Call-Diensten. Sie sorgen für die Betriebsstabilität aller Kundensysteme durch gezieltes Monitoring, Albertine und die rechtzeitige Einspielung von Security-Patches, während Sie Incident-, Problem- und Change-Management strukturiert steuern. Ihre Aufgabe umfasst die Sicherstellung von Backup-, Recovery- und Notfallprozessen sowie die kontinuierliche Optimierung von Business-Continuity-Strategien, wobei Sie die Einhaltung vertraglicher Service Levels durch präzises SLA-KPI-Reporting überwachen. Sie kommunizieren transparent und zeitnah bei Störungen mit allen Beteiligten und steuern externe Dienstleister unter strenger Überwachung ihrer Leistungskennzahlen. Mit ausgeprägten strategischen und analytischen Fähigkeiten entwickeln Sie Betriebsgouvernante weiter, optimieren Prozesse und Tools und fördern eine Kultur kontinuierlicher Verbesserung. Sie bringen mindestens zehn Jahre Führungserfahrung mit, davon fünf Jahre im Leiten einer IT-Betriebsorganisation, und verfügen über ein abgeschlossenes Informatikstudium sowie unternehmerisches Denken und entscheidungsfreudiges Handeln. Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind Voraussetzung, Französisch ein Plus. Sie arbeiten mit hoher Eigenmotivation und Resilienz in einem hochqualifizierten Team, das aus Software-Entwickler:innen, Ärzt:innen und Pflegefachpersonen besteht, und profitieren von fachlichen und persönlichen Entwicklungsperspektiven in einem schnell wachsenden Umfeld. Die Arbeitszeit liegt zwischen 80 und 100 %, mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.

• Gesamtverantwortung für den externen Betrieb
• Führung des Service Desk
• Sicherstellung einer hohen Erstlösungsquote
• professionelle Kundenkommunikation
• Sicherstellung der Betriebsstabilität über alle Kundensysteme hinweg
• Monitoring
• Alerting
• Releasefähigkeit
• Security-Patches
• Incident-Management
• Problem-Management
• Change-Management
• Eskalationsprozesse
• Kommunikationsprozesse
• Steuerung von externen Dienstleistern
• Überwachung ihrer SLA-Erfüllung
• Ressourcenmanagement für operative Kapazitäten
• Service Desk
• ICT Engineers
• On-Call Services
• Betriebs- und Servicekontinuität
• Sicherstellung von Backup
• Sicherstellung von Recovery
• Sicherstellung von Notfallprozessen
• Sicherstellung von Business-Continuity-Prozessen
• Sicherstellung der Einhaltung vertraglicher Service Levels
• SLA-KPI-Reporting
• Durchsatzzeiten
• Verfügbarkeit
• Einführung von Betriebsgovernance
• Weiterentwicklung von Betriebsgovernance
• Prozesse
• Standards
• Tools
• kontinuierliche Verbesserungen
• Kundenkommunikation bei Störungen
• zeitnahe Meldungen an alle Kunden
• präzise Meldungen an alle Kunden
• transparente Meldungen an alle Kunden

• 10+ Jahre erfolgreiche Führungserfahrung
• 5+ Jahre Erfahrung im Leiten einer IT-Betriebsorganisation
• Abgeschlossenes Studium in Informatik
• ausgeprägte strategische Fähigkeiten
• ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• unternehmerisches Denken
• Entscheidungsfreude
• Leadership-Qualitäten
• erfolgreiche Erfahrung im Aufbau von IT Betriebsorganisationen
• erfolgreiche Erfahrung in der Weiterentwicklung von IT Betriebsorganisationen
• sehr hohe Eigenmotivation
• Energie
• Resilienz
• Deutsch verhandlungssicher
• Englisch verhandlungssicher
• Französisch von Vorteil

• interessante Projekte
• herausfordernde Projekte
• interdisziplinäres Team
• hochqualifiziertes Team
• Software-Entwickler:innen
• Ärzt:innen
• Pflegefachpersonen
• Projektleiter:innen
• schnell wachsender Markt
• fachliche Entwicklungsperspektiven
• persönliche Entwicklungsperspektiven
• Teilzeitarbeit
• flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice

• Direkter Zugang zu einem weitreichenden Netzwerk und Entscheidungsträgern im Gesundheitswesen

• Individuelles Coaching für Bewerbungsgespräche – überzeugend auftreten, authentisch bleiben

• Professionelle Unterstützung bei Lebenslauf, Motivationsschreiben und Bewerbungsunterlagen

• Entlastung beim Umzug – von der Wohnungssuche bis zur Anmeldung vor Ort

• Kostenübernahme für MEBEKO-Anerkennung oder SRK-Gebühren

• Komplett kostenloser Relocation-Service : Hilfe bei Steuern, Versicherungen, Bankkonto, Zoll, Schulen und vielem mehr

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