Gemeinschaft. Mehrwert. Schweiz.

Ob Unternehmerin, Schreinermeister oder als Familie. Unser ROCKEN Partner ist die Genossenschaftsbank für KMU und Privatkunden. Bodenständig und immer am Puls der Zeit mit einer Komplementärwährung für erfolgreiche Betriebe, modernen Bankprodukten sowie Spar- und Vorsorgelösungen, die zu den Besten im Markt gehören. Unser ROCKEN Partner geht ganz nach dem Motto: aus der Schweiz und für die Schweiz.

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Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du aktiv die digitalen Geschäftsprozesse und trägst dazu bei, eine nahtlose, begeisternde Customer Journey zu ermöglichen. Du übernimmst die zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT und stellst sicher, dass fachliche Anforderungen klar verstanden, strukturiert und in tragfähige technische Lösungen übersetzt werden. Dabei analysierst und optimierst du bestehende Prozesse, identifizierst Verbesserungspotenziale und initiierst zielgerichtete Digitalisierungsprojekte. Du verantwortest die Koordination der involvierten Stakeholder, begleitest die Umsetzung von der Idee bis zum Go-live und stellst eine hohe Qualität sowie Nutzerorientierung sicher. Zudem bringst du neue Impulse ein, bewertest Trends im digitalen Umfeld und unterstützt so eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse.

Verantwortung:

• Du analysierst Abläufe und entwickelst daraus smarte Lösungen, die das Kundenerlebnis spürbar verbessern

• Du arbeitest eng mit Fachbereichen zusammen und übersetzt deren Bedürfnisse in funktionierende digitale Konzepte

• Du entwickelst CRM- und Marketing-Plattformen weiter und nutzt deren Möglichkeiten, um personalisierte Customer Journeys zu gestalten

• Du stellst sicher, dass neue Funktionen sauber eingeführt werden – von der Idee bis zum produktiven Einsatz

• Du bringst Transparenz in Daten und erstellst Auswertungen, die echten Mehrwert für das Business liefern

• Du schulst Anwender, dokumentierst Lösungen und sorgst dafür, dass Systeme optimal genutzt werden

• Du treibst Themen wie Omnichannel, Personalisierung und datenbasierte Kundeninteraktion aktiv voran

Qualifikationen:

• Du hast einen Hintergrund in Wirtschaft, IT oder Marketing und verstehst digitale Geschäftsmodelle

• Du hast Erfahrung mit Prozessanalyse oder der Weiterentwicklung von Business-Applikationen

• Du kennst Dich mit CRM-, CX- oder Marketing-Tools aus und hast idealerweise schon mit Automatisierung gearbeitet

• Du interessierst Dich für Customer Experience und verstehst, wie digitale Touchpoints zusammenspielen

• Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und bringst eigene Ideen ein

• Du bist kommunikationsstark und bewegst Dich sicher im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern

• Du beherrschst Deutsch auf hohem Niveau und trittst professionell auf

• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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