Unser Partner ist der Brückenbauerin zwischen Betriebswirtschaft und Informatik - Swissness, Sicherheit und Kontinuität sind seine Merkmale. Die Digitalisierung von Unternehmen und die Automatisierung von Prozesse sind sein Kerngebiet. Dabei steckt eine Menge Elan und Kreativität. Ein führendes, unabhängiges Beratungs- und Softwareunternehmen beschreibt ihn sehr gut. Er bietet engagierten und innovativen Talenten vielfältige Perspektiven.

Verantwortung:

• Unterstützung des Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen

• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail

• Koordination und inhaltliche Unterstützung interner Fachabteilungen bei technischen Themen, Lizenzanpassungen, Change Requests und Updates

• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketsystem

• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen für den Kundensupport

• Proaktive Planung und Koordination von Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen

• Mitwirkung an internen Weiterbildungen und Kundenschulungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Abacus oder vergleichbarer ERP-Software

• Affinität zu Buchhaltung, IT/Software und Geschäftsprozessen

• Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

• Coaching und Mentoring
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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