B-works ist eine Schweizer Digitalagentur mit Fokus auf massgeschneiderte Web-, Software und KI-Lösungen. Wir realisieren komplexe Webprojekte mit Drupal und KI für anspruchsvolle Kundinnen und Kunden aus dem öffentlichen und privaten Sektor - darunter Kantonsspitäler, Behörden und privatwirtschaftliche Organisationen.

Für die Betreuung und Weiterentwicklung unseres wachsenden Kundenprojektportfolios suchen wir eine erfahrene Product Owner Persönlichkeit auf Freelance-Basis. Du übernimmst schrittweise operative Verantwortung für SLA-Mandate und Weiterentwicklungsprojekte bei verschiedenen B-works-Kunden und bist bei allen neuen Mandaten, SLA-Erweiterungen, Feature-Entwicklungen und Neuprojekten erste Wahl.

Wir suchen keine Auftragnehmerin oder keinen Auftragnehmer für ein einzelnes Projekt. Wir suchen eine verlässliche PO-Persönlichkeit für eine langfristige Partnerschaft, mit dem Ziel einer stabilen Zusammenarbeit über mehrere Jahre.

Projektdetails

• Standort: Remote, Präsenztermine in der Schweiz nach Vereinbarung
• Projektstart: Per sofort (Kick-off innerhalb 1-2 Wochen)
• Vertragslaufzeit: Bis 31.12.2026, jährlich verlängerbar
• Pensum: Garantiertes Retainer-Volumen (ca. 10 Stunden pro Monat) als stabile Basis; wächst mit dem Portfolio durch SLA-Erweiterungen, neue Feature-Pakete, Relaunches und Neukunden, Aufstockung auf 40+ % angestrebt
• Erstberücksichtigung: Du wirst für jedes neue PO-Mandat bei B-works zuerst angefragt, bevor weitere Ressourcen berücksichtigt werden
• Verfügbarkeit: Montag-Freitag, 09:00-17:00 CET/CEST (Slack, Teams)

Aufgaben

SLA- und Support-Management:

• Projektleitung bestehender SLA-Mandate über das B-works-Kundenportfolio
• Priorisierung und Koordination von Support-Anfragen, Bugtickets und Change Requests
• Sicherstellung der vereinbarten Reaktionszeiten: Priorität 1 (kritisch) innerhalb 4 Stunden, Priorität 2 (hoch) innerhalb 2 Arbeitstagen, Priorität 3 (mittel) innerhalb 5 Arbeitstagen (Mo-Fr, 09:00-17:00, an Arbeitstagen)
• Proaktives Budget-Monitoring und transparentes Reporting

Product Ownership und Backlog-Management:

• Erstellung und Pflege von User Stories, Bugs und Akzeptanzkriterien in Jira
• Sprint-Planung und Task-Priorisierung mit dem Entwicklungsteam
• Planung und Durchführung von Innovationsworkshops zur Identifikation wertvoller Features
• Begleitung von CMS-Upgrades, technischen Migrationen und KI-Integrationen

Stakeholder-Management:

• Primärer Ansprechpartner für Endkunden im Tagesgeschäft
• Regelmässige Statusmeetings und Reporting
• Erwartungsmanagement und Change Requests
• Koordination zwischen Kunden- und Entwicklungsteam

Team-Koordination:

• Steuerung des Entwicklungsteams im Rahmen der SLA-Verpflichtungen
• Abstimmung mit Key Account Manager
• Qualitätssicherung und Test-Koordination
• Zeiterfassung und Abrechnung

Qualifikation

Zwingend:

• Deutsch auf Muttersprachniveau
• Schweizerdeutsch-Verständnis auf sehr gutem Niveau (zwingend); aktives Sprechen von Schweizerdeutsch (stark bevorzugt)
• Fliessend Englisch in Wort und Schrift
• Mind. 5 Jahre PM-/PO-Erfahrung in einer Digitalagentur oder vergleichbarem Umfeld
• Erfahrung mit CMS-Webprojekten (Drupal oder vergleichbar)
• Agile/Scrum-Kompetenz
• Nachgewiesene Verlässlichkeit und Verbindlichkeit über mehrere Mandate hinweg

Fachlich:

• User Stories, Bugs und Akzeptanzkriterien nach Best Practice
• Tooling: Jira, Confluence, Miro
• Verständnis für technische Webprojekte und Terminologie (u.a. CMS, APIs, Hosting, Barrierefreiheit)
• Budgetbewusstes Arbeiten innerhalb definierter Stundenkontingente

Persönlich:

• Verlässlichkeit als zentrale Eigenschaft, du hältst Reaktionszeiten ein, kommunizierst proaktiv und bist für Kunden und Team planbar
• Langfristige Bindungsorientierung - du siehst Mandate als mehrjährige Partnerschaften, nicht als kurzfristige Aufträge
• Souveräne Kundenkommunikation auf C-Level
• Hands-on-Mentalität, proaktiv und lösungsorientiert
• Belastbar bei konkurrierenden Prioritäten

Von Vorteil:

• Drupal-spezifische Erfahrung
• Erfahrung im Gesundheitswesen, idealerweise mit Kantonsspitälern oder vergleichbaren öffentlichen Institutionen
• Kenntnisse in Barrierefreiheit (WCAG AA) und Datenschutz (nDSG/DSG)
• Erfahrung mit Innovationsworkshops oder Discovery-Formaten
• Erfahrung mit Projektübernahmen von anderen Agenturen oder Teams

Benefits

• Garantiertes Retainer-Volumen als stabile Basis, optional zusätzlich Projektgeschäft
• Erstberücksichtigung bei allen neuen PO-Mandaten im B-works-Portfolio, ohne neue Ausschreibungen
• Wachstumspotenzial: SLA-Erweiterungen, Feature-Pakete und Neuprojekte erhöhen das Pensum schrittweise
• Angestrebte Zusammenarbeit über 3 Jahre mit jährlicher Vertragsverlängerung
• Performance-Bonus von 3'000 CHF bei Erfüllung von Kundenzufriedenheitskriterien (NPS-basiert)
• Professionelles, erfahrenes Drupal- und KI-Entwicklungsteam
• Innovationsworkshops, aktive Mitgestaltung der Produktstrategie
• Remote-Arbeit mit physischen Präsenzterminen nach Vereinbarung
• Direkte Kommunikation ohne Vermittler

Bewerbungsprozess:

1. Bewerbung

• CV
• 2–3 relevante Projektreferenzen (idealerweise Gesundheitswesen)
• Stundensatz
• Verfügbarkeit

2. Strukturiertes Interview mit Projektteam

3. Projektstart per sofort