Verantwortung:

• Du betreust den technischen Second-Level-Support für unsere VoIP- und Internet-Lösungen über Telefon, E-Mail, Tickets und Chat.
• Als Schnittstelle zum Vertrieb unterstützt Du bei der technischen Kundenberatung und Partnerkommunikation.
• In dieser Rolle analysierst Du eingehende Anfragen und leitest komplexe Fälle an zuständige Fachbereiche weiter.
• Du übernimmst administrative und technische Aufgaben im Zusammenhang mit unseren Produkten.
• Als Kundendienstmitarbeiter trägst Du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Partnerbeziehungen bei.
• Du erstellst Leitfäden und pflegst technische Dokumentationen in unserem internen Wiki.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Fundierte Netzwerkkenntnisse zeichnen dich aus, und du möchtest dich gezielt im Bereich VoIP und PBX weiterentwickeln
• Schweizerdeutsch beherrschst du fliessend, zusätzlich verfügst du idealerweise über Englisch- und Französischkenntnisse
• Mit deiner kommunikativen Art überzeugst du sowohl mündlich als auch schriftlich
• Dein ausgeprägtes Kundenverständnis und deine hohe Einsatzbereitschaft machen dich zur idealen Ansprechperson
• Erfahrung im telefonischen Support bringst du mit oder bist motiviert, dich rasch in dieses Gebiet einzuarbeiten

• Eingespieltes und dynamisches Team: Team, das sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flache Hierarchien: Kurze Kommunikationswege und direkte Entscheidungen
• Internationales Umfeld: Junges, internationales Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Tägliche Herausforderungen in einem offenen, innovativen Umfeld
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Büros direkt an der Tram- und Bushaltestelle Zürich Wollishofen
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Top-Ausstattung: neueste Hardware und professionelle Software nach deiner Wahl
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: • Weiterbildung & Entwicklung – Zeit und Budget für dein persönliches Wachstum

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