Verantwortung:

• Du bist die erste Anlaufstelle für die User und bearbeitest eingehende IT-Anfragen – kompetent, lösungsorientiert und in Deutsch wie auch Französisch.

• Du installierst und konfigurierst Standardsoftware und Treiber, schulst Anwender bei Bedarf und stellst so den zuverlässigen Einsatz sicher.

• Du dokumentierst Prozesse, erstellst benutzerfreundliche Anleitungen und sorgst für eine nachhaltige Wissensbasis im Supportteam.

• Du behältst den Überblick über laufende Tickets, informierst unsere Kundschaft proaktiv über den aktuellen Stand und leitest bei Bedarf die nächsten Eskalationsschritte ein.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene IT Ausbildung oder langjährige Erfahrung im Support

• Du kennst dich im Windowsumfeld sehr gut aus

• Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten

• Du sprichst fliessend Deutsch und Französisch auf C1 Niveau und bist wohnhaft in der Region

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

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