IT Customer Support Specialist (m/w/d)
IT Customer Support Specialist (m/w/d)
IT Customer Support Specialist (m/w/d)
IT Customer Support Specialist (m/w/d)
ROCKEN
Internet, IT
Zürich
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 63.500 CHF – 79.500 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IT Customer Support Specialist (m/w/d)
Über diesen Job
Verantwortung:
Betreuung des technischen 2nd-Level-Supports via Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Chat
Beratung und technische Unterstützung des Vertriebsteams sowie direkter Austausch mit Kunden und Partnern
Erstellung und Pflege von Leitfäden und technischen Dokumentationen
Durchführung administrativer und technischer Aufgaben rund um die firmeneigenen Produkte
Analyse komplexer Supportanfragen und Koordination mit den Fachabteilungen zur Lösungsfindung
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbarer Fachrichtung (EFZ oder gleichwertig)
Erste Erfahrung im telefonischen Support oder im IT Helpdesk-Umfeld wünschenswert
Solides Wissen in Netzwerktechnologien sowie Interesse an VoIP- und PBX-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1 Niveau; gute Englischkenntnisse
Kundenorientierte, lösungsfokussierte Denkweise mit hoher Kommunikationsfähigkeit
Benefits:
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
- Internationales Umfeld
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
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