Lohn - CHF75'000 - 90'000

Rolle:

Du sorgst für einen reibungslosen 1st-Level-Support für alle Anspruchsgruppen und bist erste Anlaufstelle, wenn technische Fragen schnell und zuverlässig gelöst werden müssen. In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei der Nutzung von Audio-/Videoinfrastrukturen in Lehr- und Besprechungsräumen sowie in Microsoft Teams Rooms und begleitest Onboarding-Prozesse. Du richtest Arbeitsplätze ein, nimmst Umzüge und Inbetriebnahmen in Windows- und macOS-Umgebungen vor und stellst damit effiziente Arbeitsabläufe sicher. Zudem verwaltest und betreust du die iPad-Infrastruktur inklusive Ausleihgeräten und hältst IT-Dokumentationen sowie Benutzeranleitungen aktuell. Ergänzend arbeitest du in internen IT-Kleinprojekten mit und bringst deine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise gezielt ein.

Verantwortung:

• Du stellst den 1st Level Support für alle Anspruchsgruppen sicher und bearbeitest Anfragen zuverlässig bis zur Lösung oder Eskalation.
• In dieser Rolle unterstützt Du Mitarbeitende fachlich bei der Nutzung von Audio- und Videoinfrastrukturen in Hörsälen, Seminarräumen sowie Microsoft Teams Rooms.
• Als IT Service Desk Mitarbeitende begleitest Du neue Kolleginnen und Kollegen im Onboarding und sorgst für einen reibungslosen Start.
• Du richtest Arbeitsplätze ein, nimmst sie in Betrieb und unterstützt bei Umzügen (Windows und macOS).
• Du verwaltest und betreust die iPad-Infrastruktur inklusive Ausleihgeräten und hältst die Geräte einsatzbereit.
• Du erstellst und pflegst IT-Dokumentationen sowie Benutzeranleitungen und wirkst in internen IT-Kleinprojekten mit.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung EFZ oder gleichwertige Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in IT-Support oder Workplace-Management

• Fundierte Kenntnisse in MS 365-Ökosystem und hybriden Systemlandschaften

• Hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Freude an direktem Anwenderkontakt

Technologien & Methoden: MS Teams Rooms, Audio-/Video-Systeme, macOS & Windows, Endgeräte-Management, User Experience Optimierung

Benefits:

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

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