Unser ROCKEN Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

Verantwortung:

• Analyse und Behebung von IT-Störungen im 2nd Level Support mit Fokus auf Incident- und Problem-Management

• Priorisierung von Support-Tickets nach Dringlichkeit und geschäftskritischen Auswirkungen

• Enge Zusammenarbeit mit Onsite-Support und Kundentechnikern zur Entwicklung von Workarounds und nachhaltigen Lösungen

• Durchführung von System-Updates (Patch-, Change- und Release-Management) inkl. Service Reports und Dokumentationspflege

• Unterstützung in IT-Projekten sowie im Betrieb von Datacenter-Infrastrukturen, inkl. gelegentlicher Kundeneinsätze vor Ort

Qualifikationen:

• Informatik-Ausbildung oder mehrjährige Praxis im IT-Support / Systemtechnik

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierung, Netzwerk & IT-Security, Backup/Recovery sowie Cloud-Services (M365 / Azure)

• Führerausweis Kategorie B für flexible Kundeneinsätze vor Ort

• Sehr gute Deutschkenntnisse, zusätzlich von Vorteil Englischkenntnisse

• Kommunikative Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägter Serviceorientierung

• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise, Bereitschaft zu Schicht- und Piketteinsätzen sowie Wochenend-Tasks (z. B. Patching)

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Flache Hierarchien

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