Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten

• Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support
• Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards
• Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln kompetent beraten
• Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation

• Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support
• Erfahren im IT Service Management
• Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen
• Einwandfreier Leumund erforderlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienisch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
• Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima

Details zu dieser Stelle:

• Stellenantritt ab sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%

Freestar-Informatik AG ist seit über 20 Jahren als ein sehr erfolgreiches und wachsendes Unternehmen auf dem Schweizer Markt tätig.
Durch die beständige und flexible Erweiterung unserer Kernkompetenzen bieten wir unseren Kunden ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio.
Für innovative Kunden suchen wir jederzeit IT Fach- und Führungskräfte.
Dabei legen wir stets höchsten Wert auf das der Bewerber, der Kunde und der Job optimal und individuell zusammenpassen.