Kundendienst Mitarbeiter (m/w) (Nr. 887) Stellennummer: M1146887
Branche
Aufgaben
Deine Herausforderung:
Anforderungen
Customer Care Mitarbeiter – Automobil
Unser Mandant ein internationales Unternehmen in der Automobilbranche – Experte für maßgeschneiderte Mobilitätslösungen ist auf der Suche nach einer motivierten und routinierten Person, welche Sie im Bereich Customer Care bereichern kann, mit den vorausgesetzten Sprachen.
Kenntnisse
Deine Qualitäten:
Aufgaben
Deine Herausforderung:
- In deiner Rolle als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen liegt es in deiner Verantwortung, umfassende Informationen zu unseren Leasingprodukten bereitzustellen und Kunden bei der Auswahl des optimalen Angebots zu unterstützen.
- Du pflegst aktiv die Kommunikation mit Kunden, bearbeitest effizient Beschwerden und Konflikte, um positive Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten.
- Zusätzlich unterstützt du bei der Erstellung, Überprüfung und Verwaltung von Leasingverträgen für Firmenkunden, koordinierst Vertragsänderungen und gewährleistest die Genauigkeit von Vertragsdokumenten gemäß Compliance-Vorschriften.
- Der Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen zu Unternehmenskunden stehen im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie, wobei du aktiv Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten identifizierst, individuelle Lösungen anbietest und Schulungen besuchst, um stets auf dem neuesten Stand zu sein.
- Dein Engagement für exzellenten Kundenservice zeigt sich auch in der Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenserviceprozess.
Anforderungen
Customer Care Mitarbeiter – Automobil
Unser Mandant ein internationales Unternehmen in der Automobilbranche – Experte für maßgeschneiderte Mobilitätslösungen ist auf der Suche nach einer motivierten und routinierten Person, welche Sie im Bereich Customer Care bereichern kann, mit den vorausgesetzten Sprachen.
Kenntnisse
Deine Qualitäten:
- Eine kaufmännische Grundausbildung oder äquivalent (Handelsdiplom)
- Erste Erfahrungen im Kfm. Innendienst oder Automobilgewerbe
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift, Englisch und Französischkenntnisse sind ein muss (mindestens B2-Niveau)
- Gewandt im Umgang mit MS-Office und evtl. Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System
- Kommunikativ, Empathie, dienstleistungsorientiert, selbständige Arbeitsweise, teamfähig
- Multitasking Fähigkeit, sehr zuverlässig, freundlich und eine gesunde Portion Humor
