Aufgaben:

• Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher und mündlicher Kundenanfragen sowie Reklamationen im Kundendienst und im Online-Weinshop
• Koordination und Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen internen oder externen Stellen
• Erteilung allgemeiner Auskünfte zu Produkten und Services in schriftlicher und mündlicher Form
• Erfassung von Haftpflichtschadenfällen
• Abwicklung von Korrespondenz sowie Durchführung diverser administrativer Tätigkeiten

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
• Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise in einer Kunden-Hotline
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil
• Versierter Umgang mit Microsoft Office-Tools
• Kenntnisse der Plattform "Service Now" von Vorteil

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