Lohn - CHF110'000 - 130'000

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du medizinische Spitzenleistungen in einem spezialisierten, interdisziplinären Umfeld mit klarer Fokussierung auf Orthopädie, Neurologie, Rheumatologie und Sportmedizin. Du trägst dazu bei, Schmerzen zu lindern und Mobilität gezielt wiederherzustellen. Deine Expertise fliesst in die Versorgung anspruchsvoller Fälle sowie in kontinuierliche Qualitätsverbesserung ein. Du bewegst dich in einem medizinischen Kontext, der sowohl Höchstleistungen als auch nachhaltige Ergebnisse anstrebt. Dabei profitierst du von den Strukturen und Standards eines etablierten medizinischen Kompetenzzentrums.

Verantwortung:

• Du stellst die Servicequalität und Erreichbarkeit im First- und Second-Level-Support sicher
• In dieser Rolle priorisierst und koordinierst Du eingehende Tickets und Anfragen effizient
• Als Leitung IT-Service und Support definierst und pflegst Du SLAs und OLAs in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
• Du optimierst kontinuierlich die Service Desk Prozesse auf Basis etablierter ITIL-Standards
• Du gestaltest neue IT-Services und entwickelst bestehende Angebote gezielt weiter
• In dieser Funktion analysierst Du relevante KPIs und erstellst aussagekräftige Reports für das Management

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine ITIL® Managing Professional oder ITIL Expert Zertifizierung
• Du bringst mindestens 5 bis 7 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management und -Support mit
• Deine mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Service-Desk-Umfeld, befähigt dich zur fachlichen und personellen Leitung eines Teams
• Mit deinem Coaching-Ansatz unterstützt du gezielt die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
• Du agierst selbstständig, strukturiert und überzeugst durch deine lösungsorientierte Denkweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein überzeugendes Profil ab

Benefits:

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: ein moderner Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
• Offene Unternehmenskultur: Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit der Möglichkeit, viele spannende Heraus-forderungen wahrzunehmen. Mit Ihrem Engagement tragen Sie zum nachhaltigen Erfolg der Klinik bei.
• Internationales Umfeld
• 13. Monatsgehalt
• Flache Hierarchien
• Eingespieltes und dynamisches Team

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