KnowS IT GmbH

KnowS ist mehr als ein Marktplatz – eine Community für Talente. Werde Teil eines kreativen Teams, das Vielfalt und nachhaltiges Wachstum fördert.

Aufgaben

• Kundenanfragen über Livechat und E-Mail betreuen und lösen.
• Plattformaktivitäten überwachen und Community-Maßnahmen umsetzen.
• Datenanalyse durchführen und Berichte zur Optimierung erstellen.

Fähigkeiten

• Lernbereitschaft, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Gute Microsoft Office Kenntnisse, selbstständig und kommunikativ.
• Engagement und proaktive Denkweise sind wünschenswert.

Über uns: KnowS ist mehr als ein Marktplatz - es ist eine Community, die Menschen zusammenbringt. Unsere Mission: Talente, Wissen und Fähigkeiten einfach und sicher miteinander teilen. Mit über 50.000 Mitgliedern bauen wir auf Vielfalt, Sicherheit und nachhaltiges Wachstum.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort eine/n Praktikant/in für Customer Experience und Organisation (50-60%).

Weitere Aufgaben

• Kundenanfragen bearbeiten: Betreuung und Beratung über Livechat und E-Mail sowie Unterstützung bei Problemlösungen.
• Plattformaktivitäten überwachen: Maßnahmen zur Förderung der Community entwickeln und umsetzen.
• User-Tests durchführen: Tests vorbereiten, durchführen und dokumentieren.
• Verkaufsförderung: Verkaufsmassnahmen planen und umsetzen, z. B. Durch Flyeraktionen.
• Datenanalyse: Daten auswerten und Berichte erstellen, um Geschäftsverläufe zu analysieren und neue Potenziale zu identifizieren.
• Content-Erstellung: Blogartikel erfassen und veröffentlichen, um die Community zu informieren und zu inspirieren.

Folgende Voraussetzungen sind wünschenswert:

• Lernbereitschaft und Motivation: Du möchtest dich weiterentwickeln und gemeinsam im Team etwas bewegen.
• Persönlichkeit: Du bist selbstständig, kommunikativ, engagiert und bringst eine proaktive Denkweise mit.
• Technische Fähigkeiten: Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel); Erfahrung mit weiteren Tools ist ein Plus. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich).

Was dich erwartet:

• Dynamische Startup-Atmosphäre: Arbeite in einem kreativen und innovationsfreudigen Umfeld, in dem jeder Input zählt und flache Hierarchien den Austausch fördern.
• Vielfältige Aufgaben: Erlebe abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben, die dir helfen, persönlich und fachlich zu wachsen.
• Flexible Arbeitszeiten: Genieße die Freiheit, deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten, inklusive Möglichkeiten für Homeoffice.
• Zentrale Lage: Unser Büro befindet sich direkt am Bahnhof Zürich Wipkingen – flexible Arbeitsplatzgestaltung ist möglich.

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