Als Praktikant (m/w/d) im IT-Support sind Sie für ein Jahr Teil des lokalen IT-Teams und erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei technischen Anliegen. Sie stellen den stabilen Betrieb der Arbeitsplatzsysteme sicher und tragen mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise massgeblich zur Zufriedenheit der internen Kunden bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder direkt am Desk
• Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem
• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen (Windows-Clients, Drucker, mobile Geräte, M365, VPN etc.)
• Benutzer- und Berechtigungsmanagement (Active Directory, M365)
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level und weiteren Fachabteilungen
• Unterstützung bei Rollouts, Updates und lokalen IT-Projekten
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Dokumentation in der Wissensdatenbank

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von Vorteil
• Erfahrung im IT-Support (idealerweise in einem Industrie- oder Produktionsumfeld)
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Umgebung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
• Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit)
• Sehr gute Sozialleistungen und eine überobligatorische Pensionskasse
• Mitarbeitervorteile eines Grosskonzerns, Mitarbeiteraktienkaufprogramm
• Förderung von bedarfsgerechter Weiterbildung
• Personalrestaurant sowie externe Verpflegungs- und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe
• Individuelle interne sowie externe Personalentwicklungsmassnahmen in Zusammenarbeit mit unserer Rheinmetall-Academy
• Arbeitsplatz wenige Gehminuten vom Bahnhof Zürich-Oerlikon entfernt