Für den Bereich Sachbearbeitung sucht der Schreibdienst per sofort oder nach Vereinbarung ein neues Teammitglied.

Aufgaben

• Sie sind die erste Kontaktstelle für Kund*innen des Schreibdiensts und von Infodona.
• Sie nehmen Anfragen und Anmeldungen telefonisch oder persönlich entgegen, vergeben Termine, erteilen Auskünfte oder übernehmen Triage-Beratungen zu anderen Stellen.
• Sie arbeiten regelmässig im operativen Betrieb mit direktem Kontakt zu Freiwilligen und Kund*innen. Dabei unterstützen Sie Kund*innen bei administrativen Anliegen und arbeiten bei Interesse auch in Lernveranstaltungen mit.
• Sie erledigen selbstständig Korrespondenz mit Drittstellen und übernehmen administrative Aufgaben im Auftrag der Mitarbeitenden des Schreibdiensts.
• Sie vermitteln Erstinformationen und leisten administrative Unterstützung von Kund*innen auf Wohnungs- und Stellensuche.

Profil

• Kaufmännische Grundausbildung (EFZ)
• Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich mit direktem Kund*innenkontakt
• Ausgesprochene Dienstleistungsorientierung und digitale Affinität
• Freude am Kundenkontakt und dem Umgang mit Menschen aus verschiedenen Bevölkerungsgruppen. Ihre Fremdsprachenkenntnisse kommen Ihnen in der täglichen Arbeit entgegen.
• Sie schätzen es, nebst Büroarbeiten im operativen Betrieb mitzuwirken, sind belastbar und sind motiviert, Abläufe mitzugestalten.

Wir bieten

• Sinnstiftende Tätigkeit
• Ein motiviertes Team mit respektvoller und wohlwollender Teamkultur
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit aktiver Mitgestaltungsmöglichkeit
• Offene und transparente Kommunikation im Umfeld einer hohen Fachlichkeit
• Zentraler Arbeitsplatz (unmittelbar beim Banhhof Selnau)

Über uns

Mit rund 2400 Mitarbeitenden setzt sich das Sozialdepartement der Stadt Zürich täglich für ein soziales Zürich ein. Wir sind für alle da und unterstützen Kinder, Jugendliche und Erwachsene in unterschiedlichen Lebenslagen. Wir leisten einen wichtigen Beitrag zum gesellschaftlichen Zusammenhalt. Und wir tragen zu einer hohen Lebensqualität in den Quartieren bei.

Im Schreibdienst bieten Freiwillige der Zürcher Stadtbevölkerung Unterstützung in schriftlichen und administrativen Belangen. Das Angebot des Schreibdienstes umfasst zudem Informations- und Lernveranstaltungen im Bereich der sozialen Integration sowie Kurzberatungen.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre online Bewerbung! Bewerbungen per Post oder E-Mail können nicht berücksichtigt werden.

Nathalie Faoro, Leiterin Schreibdienst, beantwortet Ihre Fragen zur Stelle gerne unter +41 44 412 85 08. Auskunft zum Bewerbungsprozess gibt Ihnen Mélisande Brechbühl, Senior Recruiterin, unter +41 44 412 61 31.