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Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Luzern, suchen wir eine:n Senior Projektleiter:in - Workplace. 

Deine Aufgaben:

• Führung und Koordination einer Taskforce zur Stabilisierung und Optimierung der Workplace-Umgebung (Fat Client, Citrix, Endpoint Management)
• Analyse, Bewertung und Priorisierung von Incidents sowie übergreifenden Problemfeldern
• Steuerung des Teams im operativen Tagesgeschäft und bei gezielten Verbesserungsmassnahmen
• Sicherstellung eines stabilen Betriebs sowie kontinuierliche Optimierung der Workplace-Services
• Enge Abstimmung mit Stakeholdern und transparente Kommunikation von Fortschritten, Risiken und Abhängigkeiten
• Regelmässiges Reporting zur Nachverfolgung von Massnahmen und Zielerreichung

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT-Teams und Taskforces in komplexen Betriebsumgebungen
• Fundiertes Know-how im Bereich Workplace, Citrix und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im Umgang mit eskalationsgefährdeten Situationen und hohem Erwartungsdruck
• Fähigkeit, operative Sofortmassnahmen umzusetzen und nachhaltige Verbesserungen voranzutreiben
• Sehr gutes technisches Verständnis von Workplace- und Citrix-Umgebungen (Performance, Betrieb, Troubleshooting)
• Erfahrung mit ITSM-Prozessen (Incident, Problem, Change Management), idealerweise nach ITIL
• Strukturierte und analytische Vorgehensweise bei Root Cause Analysis und Problemlösung
• Sicherer Umgang mit Reporting- und Steuerungsinstrumenten
• Fliessende Deutschkenntnisse