Als Teil unseres Service-Desk-Teams bist du die Brücke zwischen Technologie und Menschen – und hilfst, Probleme schnell und smart zu lösen. Du bist die erste Anlaufstelle für alle ICT-Fragen und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden, Kund:innen und Partner:innen jederzeit bestens unterstützt sind. Kurz gesagt: Du bist unser "Team an der Front" und machst den Unterschied!

Deine Jobdestination

• Du analysierst Störungsmeldungen und behebst sie, wenn möglich selbst; dabei steht Qualität für dich an erster Stelle
• Du nimmst Anfragen und Änderungswünsche entgegen, erfasst und priorisierst Tickets
• Durch deine Unterstützung bei Fragen zu digitalen Tools und Prozessen, hilfst du deinen Kolleg:innen, digitaler zu werden
• Du behältst offene Incidents im Blick und sorgst dafür, dass unsere Service Levels eingehalten werden
• Du erkennst Zusammenhänge und bringst eigene Ideen ein, wenn neue Ansätze gefragt sind
• Du übernimmst Aufgaben im Access Management und achtest auf die Einhaltung aller Sicherheitsvorgaben
• Du arbeitest in Projekten mit und übernimmst Verantwortung für ausgewählte Systeme
• Du bist bereit für Schichtarbeit (07:00–18:00 Uhr) sowie ca. alle sechs Wochen für Pikettdienst

Deine Skills im Gepäck

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil – aber auch Quereinsteiger mit digitaler Affinität und Lernbereitschaft sind willkommen
• Du kennst dich bereits mit Microsoft-Produkten (Windows, Office 365, Teams) aus
• Hardware wie Notebooks, Desktops und Peripherie wie auch mobile Geräte sind für dich kein Neuland
• Wenn du bereits Grundkenntnisse in Netzwerk, Telekommunikation und ITIL hast, ist das ideal
• Du bist neugierig, lernst schnell und hast Lust, in einer dynamischen digitalen Welt immer einen Schritt voraus zu sein